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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Modelo de transcrição da conversa

# Modelo de transcrição da conversa {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O arquivo .txt de transcrição da conversa contém informações usadas para solucionar problemas de conversas individuais.
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| Elemento de dados | Descrição |
|-|-|
| ID da conversa (sys_id) | Identificador exclusivo da conversa, gerado automaticamente pelo Virtual Agent. |
| Hora de início da conversa | Hora de início da conversa. |
| Canal | Canal a partir do qual a conversa foi iniciada. Por exemplo, o. Slackaplicação, Microsoft Teamse assim por diante. |
| Nome de usuário | Nome do usuário que iniciou a conversa. |
| Status do usuário | Status do usuário em Now Platform®instância. Por exemplo, Ativo ou Inativo. |
| Resposta de bot | Controle exibido Virtual Agentrespostas em uma conversa. |
| Entrada do usuário | Controle que solicita e captura informações do usuário em uma conversa. |
| Data e hora da mensagem | Carimbo de data/hora de mensagens individuais. |
| Logs de FDIH | Ação ou subfluxo * ID: Sys_id da ação ou subfluxo. * Entradas: Entrada passada para a ação ou subfluxo. * Saídas: Saída recebida da ação ou subfluxo. {#chat-transcript-template-pae__ul_j3r_jd3_dwb} |
| Bloco de tópicos | Nome do bloco de tópico definido no tópico atual. * ID: Sys_id do bloco de tópico invocado. * Entradas: Entrada passada para o bloco de tópicos. * Saídas: Saída recebida do bloco de tópicos. {#chat-transcript-template-pae__ul_rcq_rn3_dwb} |
[ ]

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