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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Virtual Agent referência técnica

# Virtual Agent referência técnica {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use estes tópicos para saber mais sobre métodos de script, entidades do sistema de NLU e o. Virtual AgentTabela de interações.
Virtual Agent utiliza um sistema de enfileiramento para processar mensagens recebidas provenientes de canais assíncronos. Os threads de trabalhador dedicados extraem desta fila e processam as mensagens em suas próprias transações. Isso habilita Virtual Agentpara escalar para atender ao volume de tráfego. Virtual Agentas transações são executadas como não interativas (o método programável gs.isInteractive()retornará falso).

Os tópicos de referência técnica a seguir estão disponíveis.
* **[Domain Separation e Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GNrjIAghtAlR1fwjM3RdoA)**   
  Domain Separation é compatível com o aplicativo Virtual Agent. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.
* **[Virtual Agent registros de interação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K~yNP_mtcLEJQCsiQOqRaQ)**   
  Cada vez que um Virtual AgentA conversa ocorre, um registro de interação captura toda a conversa na tabela Interações \[Interação\]. O registro inclui todos os elementos de tópico usados na conversa, bem como transferências do atendente.
* **[Virtual Agent scripts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oZ76O~3MLX~hHCun9yQX7A)**   
  Uso ServiceNow® Virtual Agentvariáveis e métodos de script para escrever scripts de bate-papo, como scripts de resposta, gatilho e fluxo. As variáveis também podem fornecer contexto para seus tópicos e conversas de suporte ao vivo.
* **[Tipos de dados de entrada em Virtual Agenttópicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zJ1b4zZTs6CSWVO6pzSXAw)**   
  Você pode definir entradas do Glide comumente usado Virtual Agent(com.glide.cs.chatbot) tipos de dados em Designer do Virtual Agentsem escrever um script. Defina o tipo de dados de entrada no nó Iniciar de um bloco de tópico ou controle personalizado.
* **[NLU entidades do sistema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5jIbSl3L0YgPYRLse~eUAg)**   
  Usar definido globalmente NLUentidades para identificar informações do sistema que Virtual Agentpode extrair da conversa. Você pode definir entidades como variáveis de entrada "sem nó" para um tópico. Essas variáveis podem ser preenchidas com slot de NLUprevisões do provedor de serviços ou fornecidas fora do escopo do tópico.
* **[Virtual Agent Parâmetros de URL](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u8~2Q0fxKhiv20YzDazODg)**   
  Virtual Agent Fornece vários parâmetros do sistema que os administradores podem adicionar a uma URL de instância para controlar como o conteúdo da página é renderizado.
* **[Feedback de latência em Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TwH2xk0U3ptB0S~BssqEqQ)**   
  . com.glide.cs.message.processing.enabledA propriedade do sistema notifica os solicitantes sempre que o modelo de linguagem grande de IA generativa (LLM) estiver processando sua solicitação no Virtual Agentwidget de bate-papo e. Now Assistpainel.