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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Rota Virtual Agentnotificações por meio de vários portais

# Rota Virtual Agentnotificações por meio de vários portais {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Envie notificações e outros Virtual Agentatravés de quantos portais desejar.

## Antes de Iniciar

O recurso de várias conversas ativas inclui a capacidade de enviar notificações sobre incidentes. Você pode configurar suas notificações para ir para apenas uma conversa em um portal específico ou para qualquer número de conversas simultâneas.

[Ative várias conversas ativas em Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u9r8137FnSnELeQtEWpu0A "Use o sistema de várias conversas ativas, em combinação com valores de contexto definidos e um portal padrão, para lidar com conversas simultâneas com Virtual Agent.")

[Configure um canal de entrega para Virtual Agentnotificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vPg62jNUsIQYr6ndgfGnyw "Configure um canal de entrega para Virtual Agentnotificações especificando as informações do canal de mensagens para enviar notificações aos usuários.")

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Procedimento

1. Navegar até Tudosys_notification_va_content.list.  
   Uma lista de Virtual AgentO conteúdo da notificação é exibido.
2. Selecione o conteúdo da notificação que você deseja enviar por vários portais.  
   Por exemplo, para receber comentários sobre incidentes, selecione Incidente comentado Conteúdo da notificação.
3. Em Canais Confirme se o painel Contextos da conta do consumidor está disponível depois de ativar várias conversas ativas para o widget de bate-papo.  
   O contexto da conta do consumidor padrão ficará visível no painel.  
   Nota:  
   Essa cadeia de caracteres também deve corresponder ao portal para o qual a conversa será direcionada. Por exemplo, o portal do SP também será o nome do contexto da conta do consumidor.
4. Para adicionar um contexto, no Selecione o registro de destino Insira a cadeia de caracteres correspondente ao contexto da conta do consumidor desejado.  
   Nota:  
   Essa cadeia de caracteres também deve corresponder ao portal para o qual a conversa será direcionada. Por exemplo, o portal do SP também será o nome do contexto da conta do consumidor.
5. Para remover um contexto, selecione-o no painel Contextos de conta do consumidor e selecione X .
6. Selecione Atualizar.
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## Resultado

As mensagens com vários contextos agora serão enviadas Virtual Agentpara usuários em seus portais correspondentes.