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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Configure e execute um Resolução automática de problemassimulação

# Configure e execute um Resolução automática de problemassimulação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Use os dados do incidente da sua organização para executar simulações a partir das intenções correspondentes às Resolução automática de problemasa aplicação baseou suas previsões nas descrições do caso.

## Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode executar várias simulações para um Resolução automática de problemas(IAR). Você também pode executar as seguintes tarefas:

* Cancelar uma simulação: Interrompe uma simulação em andamento.
* Atualizar status da simulação: Verifique o status de uma simulação em andamento.
* Excluir uma simulação: Exclua uma configuração de simulação, mas não enquanto uma simulação estiver em execução.
{#configure-ar-simulations__ul_rcg_3xd_fqb}

## Procedimento

1. Configure e configure uma simulação de IAR.
   1. Navegar até TudoResolução automática de ocorrênciasSimulações..
   2. Selecione Novo ou Crie uma nova simulação se você não tiver uma simulação existente.
   3. No formulário, preencha os campos.  
      {#configure-ar-simulations__table_axz_mgg_2qb__entry__2}

      | Campo | Descrição |
      |-|-|
      | Nome | Nome da configuração de simulação. |
      | Configuração de resolução automática | Tabela que contém os registros a serem simulados. A configuração padrão é para incidentes. |
      | Estado | Status da simulação: * Pronto : A simulação está pronta para ser executada. * Em execução : A simulação está em andamento. * Cancelado : Simulação interrompida. * Concluído Simulação concluída. * Erro : O Simulation encontrou um erro de processamento, mas continua a simulação para o próximo conjunto de registros. {#configure-ar-simulations__ul_bxz_mgg_2qb} |
      | Conjunto de registros | Condição que identifica os registros avaliados na simulação. Por exemplo: \[Ativo\] \[É\] \[verdadeiro\] . Esta condição é preenchida automaticamente com as condições que você especifica na configuração do incidente, mas você pode modificar as condições conforme necessário. Nota: Os conjuntos de registros que retornam um grande número de registros podem levar mais tempo para simular. Para reduzir o tempo de simulação, considere mudar o conjunto de registros para retornar um número menor de registros. 50 000 é o limite máximo de registros para cada execução de simulação. |
      [Tabela 1. Criar nova simulação]

      {#configure-ar-simulations__table_axz_mgg_2qb}
   4. Selecione Salvar.
   {#configure-ar-simulations__substeps_zz5_x2g_2qb}
2. Após a criação da nova simulação, selecione Executar .  
   A simulação pode levar um pouco mais de tempo, dependendo do número de registros que você tem. Após a conclusão de uma execução, você verá Potencial de resolução mais recente e outros resultados de simulação.
3. Para especificar um horário e um cronograma para executar a simulação em vez de executar manualmente um, selecione Habilite o trabalho agendado .  
   Você pode executar a simulação diariamente, semanalmente ou mensalmente em um horário específico, em horas, minutos e segundos. Depois de configurar a programação, selecione Salvar . Para cancelar seu trabalho agendado, desative Execute esta simulação automaticamente . Para cada execução de simulação, as seguintes informações são exibidas:{#configure-ar-simulations__table_tqx_y2h_2qb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Hora de início | Data e hora em que a simulação foi iniciada. |
   | Hora de conclusão | Data e hora em que a simulação terminou. |
   | Andamento | Porcentagem da simulação realizada. |
   | Versão treinada mais recente | Número da versão do modelo de aprendizado de máquina usado para a simulação. |
   | Estado | Status da simulação: * Concluído: A simulação concluiu sua execução. * Pronto: A simulação está pronta para ser executada. * Em execução: A simulação está em andamento. * Cancelado: Simulação interrompida. * Concluído: Simulação concluída. * Erro: A simulação encontrou um erro. {#configure-ar-simulations__ul_ltd_ggy_dyb} |
   | Total de registros | Número total de registros avaliados na simulação. |
   | Taxa de resolução (%) | Percentual de casos previstos pela simulação que correspondem a intenções ativas com tópicos ativos. |
   [Tabela 2. Resultados da simulação]

   {#configure-ar-simulations__table_tqx_y2h_2qb}
4. Para exibir os detalhes da simulação da execução individual, selecione o link em Execuções \> Hora de início .  
   {#configure-ar-simulations__table_oxk_13y_dyb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Potencial de resolução | Percentual de incidentes que têm intenções ativas e são mapeados para tópicos ativos. |
   | Tópicos inativos | Virtual Agent tópicos atualmente mapeados para intenções que não estão ativas e não estão visíveis para os usuários. Selecione um tópico ativo usando a tabela Intenção para mapa de tópico na configuração do IAR ou acesse Virtual AgentDesigner para ativar o tópico. |
   | Intenções mapeadas: Ativas | Intenção que foi prevista com sucesso a partir da descrição do caso e está ativa na tabela de intenção para mapa de tópico. |
   | Intenções mapeadas: Inativas | Intenções previstas que estão disponíveis, mas não ativas na tabela de intenção para mapa de tópico. |
   | Nenhuma intenção encontrada | A descrição nos registros não correspondeu a nenhuma das intenções disponíveis. |
   | Intenções não mapeadas | Intenção que foi prevista com sucesso a partir da descrição do caso, mas a intenção em si não foi adicionada à tabela Intenção para mapa de tópico na configuração. Para aumentar a cobertura desses incidentes, adicione essas intenções adicionais à tabela. |
   [Tabela 3. Detalhes da execução]

   {#configure-ar-simulations__table_oxk_13y_dyb}