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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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# Visão geral Tradução dinâmica para bate-papo do agente

# Visão geral Tradução dinâmica para bate-papo do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Tradução dinâmica para bate-papo do agente( DTAC) traduz conversas de bate-papo de um idioma para outro. Essa tradução permite que agentes e solicitantes tenham conversas de bate-papo entre si sem a necessidade de um idioma compartilhado.
Por exemplo, um solicitante que fala apenas francês inicia uma conversa de bate-papo com um atendente que fala apenas inglês. Da visão do solicitante, toda a conversa é conduzida em francês, enquanto, da visão do agente, toda a conversa é conduzida em inglês.  
DTAC permite que equipes de suporte entre localidades e projetos de fusão e aquisição economizem tempo e dinheiro lidando com volumes maiores de conversas de bate-papo de outras regiões.  
Nota:  
* DTACé compatível em Espaço do agente, não ativado Suporte do Connect.
* DTAC no momento, não é compatível quando o piloto automático está em andamento. Quando o solicitante responde a prompts de tópicos do piloto automático, essas respostas não são traduzidas para o agente, mesmo que DTACestá ativado para essa conversa. Consulte [Piloto automático de conversa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_icQovqJ7MUfR5yFlziGnQ#ci-conversation-autopilot "Os agentes podem usar o piloto automático de conversa para exibir Virtual Agenttópicos durante Bate-papo do agenteconversas. Enquanto o solicitante interage com o. Virtual Agent, os agentes podem executar várias tarefas e trabalhar em outros itens. O piloto automático de conversa não está disponível para Prestação de serviços de RH(HRSD).")para obter mais informações.
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## Como o DTAC funciona {#ci-dtac-overview__section_hyl_wvx_kpb}

DTACusos [Dynamic translation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dynamic-translation&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)e um provedor de serviços de tradução para traduzir conversas de bate-papo em tempo real. Os provedores de serviços de tradução disponíveis incluem:

* [Configure o spoke do serviço de tradutor de nuvem do Google](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-google-translator&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)
* [Spoke do serviço de tradutor do Microsoft Azure](https://www.servicenow.com/docs/access?context=microsoft-translation-spoke&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)
* OEM do Microsoft Azure
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## Clientes móveis {#ci-dtac-overview__section_dyk_wfg_cqb}

DTACEstá disponível para solicitantes no Bate-papo do agente em dispositivos móveis para iOSe. Android.

## Limitações de idioma {#ci-dtac-overview__section_vkc_5fd_lpb}

Mesmo que os plug-ins I18N correspondentes estejam ativados, DTACnão é compatível com as seguintes traduções de idioma:

* Português do Brasil
* Francês canadense
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## Suporte à tradução limitado a um idioma {#ci-dtac-overview__section_sth_yfd_lpb}

DTAC só é compatível com tradução de um idioma para outro, portanto, agentes ou gerentes adicionais que ingressam nas sessões de bate-papo devem falar o mesmo idioma que o agente primário.

* Transferências de bate-papo do agente - Os agentes que transferem uma conversa de bate-papo devem falar o mesmo idioma.
* Gerentes que ingressam na conversa de bate-papo - Os gerentes que ingressam na conversa de bate-papo para monitorar ou ajudar os agentes devem falar o mesmo idioma que o agente primário.
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## Resumos de bate-papo {#ci-dtac-overview__section_qlr_3zn_2cc}

DTAC também traduz resumos de bate-papo.

## Estados de presença do agente {#ci-dtac-overview__section_y5l_jf5_crb}

DTAC não traduz estados de presença do agente.

## Anexos em DTAC {#ci-dtac-overview__section_ncb_5cy_1mb}

Ao inserir um anexo em um bate-papo, DTACnão traduz o nome do arquivo ou o conteúdo do anexo.