---
sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversacionais de Yokohama

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Política de limitação de taxa para autenticação por SMS

# Política de limitação de taxa para autenticação por SMS {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A política de limitação de taxa bloqueia um usuário quando um PIN flexível inválido ou incorreto é inserido consecutivamente por 3 vezes em um período de 24 horas.

## Política de limitação de taxa {#sms-authentication__section_qvk_xxl_dwb}

A política de limitação de taxa é habilitada por padrão para SMS para melhorar a segurança. Para configurá-lo, navegue até Todos e, em seguida, insira <kbd class="ph userinput">sys_cs_provider.list </kbd>no filtro. Abra o registro de SMS e configure as seguintes propriedades no Propriedades do provedor .  
* softpin_lockout_enabled: Habilita a funcionalidade de bloqueio de PIN flexível. O valor padrão é verdadeiro .
* softpin_max_invalid_attempts_interval_hrs: A janela em que os usuários podem fazer o máximo de tentativas de PIN flexível.  
  Nota:  
  A janela máxima é 24 horas.
* softpin_max_retry_attempts: Número de tentativas do usuário para inserir um PIN virtual incorreto após o bloqueio da conta de usuário.  
  Nota:  
  O número máximo de tentativas é 3 .

  Se sua conta estiver bloqueada, você será tratado como um usuário convidado quando iniciar uma nova conversa. O bot confirma que sua conta está bloqueada. Você receberá os tópicos públicos e também poderá desbloquear a conta usando Configurar/Redefinir perfil de verificação Virtual AgentTópico para redefinir o PIN virtual e o autenticador do Google.
{#sms-authentication__ul_h3h_lqw_fwb}