---
sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversacionais de Yokohama

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Controle de resposta de bot de resposta múltipla

# Controle de resposta de bot de resposta múltipla {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Use o controle de resposta de bot de resposta múltipla em um Virtual Agenttópico para exibir sequencialmente duas ou mais saídas. As saídas podem ser texto, imagem, link ou HTML. Os usuários podem mover de uma saída para a próxima por meio de um botão de navegação fornecido.

## Propriedades de controle de resposta de bot de resposta múltipla {#va-multi-flow-output__section_umb_g5j_tdb}

{#va-multi-flow-output__table_gzl_msz_hdb__entry__2}

| Propriedade | Descrição |
|-|-|
| Nome do nó | O nome que identifica este nó de controle de resposta múltipla no fluxo de tópicos. |
| Adicionar uma resposta | Uma ou mais respostas de bot. Para cada tipo de saída, selecione - Adicione uma resposta para especificar a saída e definir as propriedades de saída. 1. Na caixa de diálogo Adicionar uma resposta, selecione Tipo e especifique os valores associados: * Texto : Em Valor insira o texto a ser exibido na resposta. * HTML : Insira o. Altura e. Largura , Em pixels, para definir as dimensões do bloco HTML. No editor de HTML, insira a marcação HTML a ser exibida. * Imagem : Insira um URL no Imagem ou selecione Carregar imagem e escolha o arquivo de imagem a ser carregado. * Link : Insira o. Cabeçalho , Rótulo (rótulo do link) e o. Link (Caminho ou URL do link). {#va-multi-flow-output__ul_npv_2b5_tdb} 2. Selecione Salvar. {#va-multi-flow-output__ol_kzd_tb5_tdb} |
| Avançado ||
| Rótulo do botão de navegação ||
| Rotule o botão que permite que o usuário continue a conversa | O rótulo do botão exibido abaixo da saída. O botão permite que o usuário passe para a próxima saída no fluxo. |
| Ocultar este nó ||
| Mostrar condicionalmente este nó se | Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. |
[ ]

{#va-multi-flow-output__table_gzl_msz_hdb}

## Suporte de canal {#va-multi-flow-output__section_nn1_kh4_tsb}

{#va-multi-flow-output__table_v5p_kh4_tsb__entry__3}

| Canal | Suporte | Restrições |
|-|-|-|
| IU da web | Compatível | Nenhum(a) |
| IU para celular | Compatível | Nenhum(a) |
| Painel do Now Assist | Sem suporte | Não aplicável |
| Microsoft Teams | Compatível | Nenhum(a) |
| Slack | Compatível | Nenhum(a) |
| Workplace | Compatível | Nenhum(a) |
| Facebook Messenger | Sem suporte | Não aplicável |
| SMS Twilio | Sem suporte | Não aplicável |
| LINE | Sem suporte | Não aplicável |
| WhatsApp | Sem suporte | Não aplicável |
| Apple Messages for Business | Sem suporte | Não aplicável |
| Alexa (Voz) | Suporte parcial | Compatível com dispositivos com telas. Para dispositivos sem tela, o usuário recebe uma mensagem se elementos incompatíveis forem usados: Encontramos um link . Para obter detalhes, consulte [Ajuste fino Virtual Agentconfigurações e tópicos para o melhor Alexaexperiência de bate-papo por voz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fRTg66TGwYPrK02OBcgu6Q "Ajuste seu Virtual Agentconfigurações e tópicos fornecidos pelo Designer do Virtual Agentpara a melhor experiência de bate-papo por voz com Alexa."). |
[Tabela 1. Suporte de canal para o controle de resposta de bot de resposta múltipla]

{#va-multi-flow-output__table_v5p_kh4_tsb}

## Controle de resposta múltipla de exemplo {#va-multi-flow-output__section_xt3_25j_tdb}

Nota:  
Designer do Virtual Agent os controles podem ser exibidos e funcionar de forma diferente em outros canais.  
{#va-multi-flow-output__table_f1f_v2p_xdb__entry__2}

| Propriedades de saída | Saída de resposta múltipla |
|-|-|
| Figura 1. Propriedades básicas do controle de resposta de bot de resposta múltipla | Figura 2. Saída de resposta do bot de várias respostas da IU da web |
[ ]

{#va-multi-flow-output__table_f1f_v2p_xdb}