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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Especifique um idioma de fallback para idiomas específicos da localidade e previsão de NLU

# Especifique um idioma de fallback para idiomas específicos da localidade e previsão de NLU {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Forneça suporte a localidade de idioma especificando um idioma de fallback para Virtual AgentPara usar tópicos, palavras-chave e previsão de NLU. Por exemplo, o. ServiceNow®A plataforma não é compatível com espanhol mexicano (mx-es), mas é compatível com espanhol (es), que você pode designar como o idioma de fallback para uma melhor experiência do usuário.

## Antes de Iniciar

Nota:  
O plug-in de idioma de fallback deve ser instalado na instância. Uma vez instalado, o idioma estará disponível na tabela Idiomas \[sys_language\]. Se Now Assistem Virtual AgentE você trabalha com conversas habilitadas para LLM, você só pode estabelecer um idioma de fallback na tabela Idiomas \[sys_language\] em vez de usar as etapas a seguir.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisConfigurações.
2. Selecione Virtual Agent .
3. No cartão de suporte a vários idiomas, deslize o. Detecção de idioma chave de alternância para habilitá-lo.
4. Selecione Exibir tudo .
5. Selecione o nome de um idioma para abrir o registro.
6. Selecione Editar registro na parte superior da página.
7. Em Fallback , selecione o ícone Pesquisar ( ![Ícone de pesquisa.]()) e selecione um idioma disponível.  
8. Selecione Atualizar.

## Resultado

As localidades personalizadas aparecem na tabela Idiomas \[sys_language\], junto com o idioma de fallback. O código do idioma (ID) indica um idioma que Virtual Agentpode detectar. No exemplo a seguir, três localidades francesas usam francês como idioma de fallback. Somente franceses canadenses permanecem desconfigurados.