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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Crie mensagens de bot

# Crie mensagens de bot {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie mensagens de bot específicas do canal.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisIntegrações de canalConexões e selecione uma conexão.
2. Em Identidade do canal do provedor selecione uma identidade de canal do provedor.
3. Selecione Novo em Mensagens de bot tabela.
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-bot-messages__table_yhn_rp5_vnb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome da sua mensagem de bot |
   | Valor | Texto exibido quando uma mensagem de bot é acionada |
   | Descrição | Descrição da mensagem do bot, como mensagem de boas-vindas ou mensagem instrucional para carregamento de imagem |
   | Tipo da Mensagem | A seleção padrão é Mensagem de bot |
   | Identidade de canal do provedor | Selecione a Identidade do canal do provedor |
   [Tabela 1. Formulário de mensagens de bot]

   {#create-bot-messages__table_yhn_rp5_vnb}
5. Selecione Enviar.

## Implementação de mensagem de bot {#ariaid-title2}

Use a API de mensagens de bot para implementar mensagens de bot específicas do canal.

### API de mensagem de bot {#bot-message-implementation__section_fts_nst_h4b}

Use a API a seguir para incorporar mensagens de bot em sua integração de bate-papo personalizada.  
Exemplo: Implementação de mensagem de bot

    function getBotMessage(providerId, inboundId, botMessageName) {
        // fetch the bot message using bot messages api
        var botMessages = sn_cs.VASystemObject.getAllBotMessages(providerId, inboundId);
        if (botMessages && botMessages[botMessageName]) {
            var botMessage = botMessages[botMessageName];
            botMessage = botMessage.trim();
            if (botMessage) {
                return botMessage;
            }
        }
    }