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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Referência do Interfaces conversacionais

# Referência do Interfaces conversacionais {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Interfaces conversacionaisos tópicos de referência fornecem descrições técnicas compartilhadas dos recursos que se aplicam a. Virtual Agente. Bate-papo do agente, Como a tabela de interações.
* **[Gestão de dados em Interfaces conversacionais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BIhoUqiafAECVHfQV5uTeQ)**   
  Use ferramentas de gestão de dados, como limpadores de tabela, para manter Interfaces conversacionaistabelas.
* **[Tabela de Informações de interação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V0AHc4DKkp4UVdhTehRziw)**   
  A análise de sentimento do usuário prepara os agentes para o tom das conversas recebidas. As regras de negócio podem ser criadas com base nesse valor e os agentes podem executar as ações apropriadas no bate-papo, independentemente de ele vir de Virtual Agent, outro atendente ou de uma fila.