--- sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interfaces conversacionais de Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Página de cartões de tópico legado do Designer do Virtual Agent # Designer do Virtual Agent Página de tópicos legados {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura . Designer do Virtual Agenta página inicial legada lista cartões para tópicos disponíveis em sua instância. Figura 1. Página de cartões de tópico legado Figura 2. Cartões de tópico Cada tópico é representado por um cartão na página do tópico. Uma descrição do tópico (de Propriedades (guia) aparece quando você passa o mouse sobre o título, e todas as categorias são mostradas quando você passa o mouse sobre a lista de marcadores. {#vad-prev-topics-page__table_lyh_wwg_rhb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Informações de localização | Botão que abre o painel Informações de localização. Ele mostra relatórios de tópicos com seus status de tradução. Para obter mais informações, consulte [Painel de informações de localização](https://www.servicenow.com/docs/access?context=localization-insights-dashboard&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). | | Ver recomendações de tópicos | Botão que abre as recomendações de tópico (se instalado). Revise recomendações e gerencie trabalhos. Para obter mais informações, consulte [Como usar Virtual Agent Recomendações de tópicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Nv8yUK6INIUnDDO3SIKBrA "Use o. Recomendações de tópicosapp para identificar pré-criado Virtual Agenttópicos que podem ser implementados rapidamente em sua organização. Recomendações de tópicosusos Descoberta de intençãopara analisar dados da sua organização e encontrar tópicos pré-criados relevantes dos quais sua organização pode se beneficiar e novos tópicos que seriam úteis para criar."). | | Gerenciar idiomas | Botão que abre a página Gerenciar idiomas. Você pode exibir o status de localização de um NLUtraduções de modelo e solicitação para o modelo e tópicos relacionados. Este campo estará disponível somente quando a descoberta do NLU for habilitada na instância. | | Gerenciar NLUcasos de teste /keyword | Botão que abre a página Gerenciar casos de teste, na qual você pode gerenciar testes automatizados para Virtual Agenttópicos. Para obter mais informações, consulte [Testes automatizados para Virtual Agenttópicos que usam NLUdescoberta de tópicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l9GZxBlc6zKj0ZMpGRllXA "Testes automatizados para o. Virtual Agentos fluxos de tópicos usam o. ServiceNow Automated Test Frameworkaté o produto Designer do Virtual Agent. Você pode criar e executar testes automatizados por meio de Automated Test Frameworkpara confirmar se o fluxo de tópicos funciona depois de fazer uma mudança."). | | Testar tópicos ativos | Botão que abre a janela de teste de bate-papo, que executa tópicos ativos no Virtual Agentwidget de bate-papo. Use este recurso para testar e verificar se os tópicos ativos funcionam conforme o pretendido. | | Pesquisar por nome do tópico | Opção para encontrar um tópico que corresponda ao nome ou à cadeia de caracteres de pesquisa inserida. | | Explorar tópicos adicionais | Link que abre a página Todos os tópicos pré-criados, que mostra os tópicos pré-criados disponíveis quando você ativa os spokes ou plug-ins dependentes. Para obter mais informações, consulte [Designer do Virtual Agent Página Todos os tópicos pré-criados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wYU~WtRq1dysl8mq9ndiZw "Quando você instala conversas pré-criadas, como ITSM Virtual Agent, alguns tópicos podem não aparecer na página inicial, a menos que você instale os plug-ins dependentes. Esta página mostra os tópicos adicionais que estão disponíveis."). | | Tipo de Tópico | Filtro para exibição Virtual Agent ativo s: * Tópicos : Lista somente tópicos (e não blocos ou controles personalizados), incluindo tópicos pré-criados. * Blocos de tópicos : Lista blocos de tópicos pré-criados e personalizados. * Tópicos de configuração : Lista tópicos que são elementos básicos de conversa, como saudação ou encerramento da conversa. * Tópicos de conversa pequena : Lista tópicos que servem como conversas casuais entre o bot e os usuários finais, em que o bot responde a perguntas geralmente não relacionadas à tarefa ou problema original. * Controles personalizados : Lista controles personalizados que representam componentes personalizados usados em uma conversa. {#vad-prev-topics-page__ul_b5h_twj_pnb}Por padrão, a página Tópicos lista todos os ativos (publicados) e inativos (em desenvolvimento) ativo s, a menos que você use filtros para listar somente determinados ativo tipos. | | Categoria | Filtro que exibe uma lista de tópicos pertencentes a uma categoria especificada. Uma categoria é um rótulo que identifica um grupo de ativo s, como tópicos de configuração ou tópicos pré-criados para uma aplicação de negócios específica. Você também pode definir suas próprias categorias personalizadas. Para obter detalhes, consulte [Crie ou modifique categorias personalizadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3p9GypVyZ47QkybdiOUFoA "Crie ou altere categorias personalizadas para organizar e agrupar relacionadas Virtual Agentativos, como tópicos. Você também pode tornar os rótulos de categoria visíveis no menu do seletor de tópicos exibido para os usuários finais."). | | Status | Filtro que exibe uma lista de ativo s por estado: * Ativo : Exibir somente publicado ativo s * Inativo : Exibir somente ativo s em desenvolvimento {#vad-prev-topics-page__ul_svm_34p_xhb} | | NLU Idioma | Filtro exibido somente se você estiver usando vários idiomas NLUmodelos. Listas NLU- tópicos habilitados pelo idioma selecionado. Habilite os idiomas para NLUserviço em [Configurações de NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wNCaw0J8lAfVq1dQzoCICg "Configurar Compreensão da linguagem natural( NLU) em Virtual Agentpara identificar o. NLUprovedor de serviços da sua instância. Você também pode especificar os idiomas de NLUmodelos usados durante o design de conversa, com base nos idiomas compatíveis com seu NLUe o. Now Platform."). Este campo estará disponível somente quando a descoberta do NLU for habilitada na instância. | | Canal | Se outros canais estiverem configurados para a instância, este filtro listará tópicos pelo canal (cliente de bate-papo) selecionado. Os canais padrão para Virtual Agento cliente de bate-papo na web e as integrações de mensagens para Slack, Microsoft Teams, Workplacee. Facebook Messenger. Sua instância pode ter outros canais, como SMS, que foram criados usando integrações de bate-papo personalizadas. | | Classificar por | Filtro que exibe tópicos pelo filtro de classificação selecionado: * Nome: Tópico especificado ou ativo . * Hora da atualização: Tópicos atualizados recentemente. {#vad-prev-topics-page__ul_tbs_jnj_cmb} | | Criado por mim | Opção que, quando habilitada, exibe somente os tópicos que você criou. | | + Criar | Opção que abre a página Propriedades para criar um tópico ou elemento de tópico e definir as propriedades do tópico. | | Ícone de Ações do tópico ![Ícone de Ações do tópico.]() | Ícone que abre um menu suspenso com as seguintes opções: * Promover tópico : Adiciona um Promovido sinalizador para o tópico. Os assistentes primários mostram apenas tópicos promovidos associados a eles e não os tópicos promovidos dos assistentes secundários. A opção é desativada e uma dica de ferramenta é exibida quando você tenta promover qualquer um dos seguintes itens: * Tópicos de configuração * Blocos de tópicos * Tópicos de conversa pequena * Tópicos não publicados * Qualquer NLU/Tópicos de palavra-chave Nota: Você pode promover NLUTópicos nas configurações de Interfaces conversacionais, em Configuração e saudações personalizadas do Virtual Agent . Para obter mais informações, consulte [Configure um Virtual Agentexperiência de bate-papo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/irqYZalPmnXB0O8LYLYqUA "Mude o pré-configurado Virtual Agentexperiência de bate-papo padrão ou crie uma experiência de bate-papo personalizada para seus usuários. Você pode configurar tópicos de configuração, especificar tópicos promovidos e, se necessário, mudar o perfil de pesquisa."). {#vad-prev-topics-page__ul_wsl_s3q_41c} * Rebaixar tópico : Substitui o. Promover em um tópico promovido, para remover o. Promovido sinalizador. * Excluir tópico : Abre uma caixa de diálogo de confirmação para excluir o tópico. {#vad-prev-topics-page__ul_zv4_rhq_41c} | [Tabela 1. Filtros e opções na página Tópicos] {#vad-prev-topics-page__table_lyh_wwg_rhb}