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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Como configurar o Integração conversacional com Alexa

# Como configurar o Integração conversacional com Alexa {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Instale e configure o. Integração conversacional com Alexaaplicação para permitir que os usuários interajam com um agente virtual.

Configurar Integração conversacional com Alexapara habilitar a interação com Virtual Agentpor Alexainterface de voz.

1. Para instalar Integração conversacional com Alexa, consulte [Instalar Integração conversacional com Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WsCSy9PYTIxWkJn4_UltEQ "Você pode instalar o. Integração conversacional com Alexa(sn.va.alexa) se você tiver a função de administrador. A aplicação instala o relacionado ServiceNow Storeaplicações e plug-ins, se ainda não estiverem instalados.").
2. Para configurar Integração conversacional com Alexa, consulte [Configurar Integração conversacional com Alexa.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D~NrpvH8tMBK~RsbkMKZNg "Configure o. Integração conversacional com Alexapara que você possa envolver os clientes em conversas com bots.").
3. Para modificar o. Virtual Agentconfigurações para a melhor experiência de bate-papo por voz com Alexa, consulte [Ajuste fino Virtual Agentconfigurações e tópicos para o melhor Alexaexperiência de bate-papo por voz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fRTg66TGwYPrK02OBcgu6Q "Ajuste seu Virtual Agentconfigurações e tópicos fornecidos pelo Designer do Virtual Agentpara a melhor experiência de bate-papo por voz com Alexa.").
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* **[Instalar Integração conversacional com Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WsCSy9PYTIxWkJn4_UltEQ)**   
  Você pode instalar o. Integração conversacional com Alexa(sn.va.alexa) se você tiver a função de administrador. A aplicação instala o relacionado ServiceNow® Storeaplicações e plug-ins, se ainda não estiverem instalados.
* **[Configurar Integração conversacional com Alexa.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D~NrpvH8tMBK~RsbkMKZNg)**   
  Configure o. Integração conversacional com Alexapara que você possa envolver os clientes em conversas com bots.
* **[Vinculação de conta com Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gXqyFgPwzBdZN4en54c0pg)**   
  Vincule seu Alexaconta com seu ServiceNowinstância para recuperar informações de sua habilidade personalizada.
* **[Ajuste fino Virtual Agentconfigurações e tópicos para o melhor Alexaexperiência de bate-papo por voz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fRTg66TGwYPrK02OBcgu6Q)**   
  Ajuste seu Virtual Agentconfigurações e tópicos fornecidos pelo Designer do Virtual Agentpara a melhor experiência de bate-papo por voz com Alexa.
* **[Encerrando ocioso Alexaconversas de bate-papo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_G3Bd2ZsghwLLYWzAg1Z9A)**   
  Permita que os agentes virtuais gerenciem com eficácia seus ativos Alexaconversas de bate-papo encerrando automaticamente as conversas depois que elas ficaram inativas por um período pré-configurado.