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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Instale e configure a Integração de SMS conversacional com a aplicação de mensagens do usuário final da AWS

# Instale e configure a Integração de SMS conversacional com a aplicação de mensagens do usuário final da AWS {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 25 de jun. de 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Integre o SMS conversacional com o AWS End User Messaging para permitir que os clientes conversem com agentes virtuais ou ao vivo  
Para configurar uma integração entre o SMS e o AWS End User Messaging, conclua as etapas a seguir.{#set-up-conversational-sms-integration-with-amazon__table_trs_dnr_ydc__entry__1}

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| [Configure o serviço de mensagens do usuário final do SMS e os recursos da AWS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5~KtlkSuKO21VOzXpy_r2Q "Configure SMS conversacional com as mensagens do usuário final da Amazon Web Services (AWS) para permitir que os clientes conversem perfeitamente com agentes virtuais ou ao vivo.") |
| [Configure a integração do SMS na instância da ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/46F~R4Z4jWtzP3bWknmtOw "Configure SMS conversacional em uma instância da ServiceNow para permitir que os clientes conversem perfeitamente com agentes virtuais ou ao vivo.") |
[Tabela 1. Etapas de configuração para integração do SMS com o AWS End User Messaging]

{#set-up-conversational-sms-integration-with-amazon__table_trs_dnr_ydc}
* **[Configure o serviço de mensagens do usuário final do SMS e os recursos da AWS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5~KtlkSuKO21VOzXpy_r2Q)**   
  Configure SMS conversacional com as mensagens do usuário final da Amazon Web Services (AWS) para permitir que os clientes conversem perfeitamente com agentes virtuais ou ao vivo.
* **[Configure a integração do SMS na instância da ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/46F~R4Z4jWtzP3bWknmtOw)**   
  Configure SMS conversacional em uma instância da ServiceNow para permitir que os clientes conversem perfeitamente com agentes virtuais ou ao vivo.