--- sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interfaces conversacionais de Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Integração Virtual Agentcom Microsoft Teamsusando o bot autoconfigurado # Integração Virtual Agentcom Microsoft Teamsusando o bot autoconfigurado {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Você pode integrar o Virtual Agent ao Microsoft Teamsconfigurando seus próprios bots. O método autoconfigurado fornece outra maneira para os clientes habilitarem a integração sem instalar o app Now Virtual Agent padrão publicado no MicrosoftStore. Ao contrário do app pré-publicado, o bot autoconfigurado ignora a arquitetura de proxy de colaboração. O método autoconfigurado oferece uma solução para os seguintes casos: * Clientes comerciais com um ServiceNowInstância em execução longe dos Estados Unidos que pode estar tendo problemas ao usar o proxy de colaboração. * ServiceNow Clientes do Government Community Cloud (GCC). Nota: Microsoft Azure Compatível com a estrutura de bot em GCCHIGH e DOD (Departamento de Defesa dos EUA). Para obter mais informações sobre o suporte à estrutura de bot, consulte [Integração Virtual Agentcom Microsoft TeamsPara GCC-H.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f8o2por2Si6sdhdgbTnS4g "Você pode integrar o Virtual Agent ao Microsoft Teams para GCC-H. configurando seus próprios bots. O método autoconfigurado fornece outra maneira para os clientes habilitarem a integração sem instalar o app Now Virtual Agent padrão publicado no MicrosoftStore. O bot autoconfigurado ignora a arquitetura de proxy de colaboração."). {#va-integ-teams-self-configured-bot__ul_ojh_cpj_gtb} Se você for um cliente comercial que já instalou um bot pré-publicado, mas deseja integrar com vários ServiceNowinstâncias em um único Microsoft Teamslocatário, consulte [Integre seu bot autoconfigurado ao único Microsoft Teamslocatário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z6YIAqnYuNxEPWHx1vWmiQ "Integrar vários ServiceNowinstâncias com um único Microsoft Teamslocatário criando vários bots no Microsoft Teamslocatário. Use seu ServiceNow Virtual Agentaplicação, que oferece suporte a vários bots em um único Microsoft Teamslocatário, para instalar Integração conversacional com Microsoft Teamsaplicação."). ## Pré-requisitos {#va-integ-teams-self-configured-bot__section_b1k_fgn_btb} Antes de integrar o Virtual Agent ao Microsoft Teamslocatário, certifique-se de que os seguintes pré-requisitos sejam atendidos: * Certifique-se de ServiceNowas instâncias foram atualizadas para San Diegoversão. * Se você for um usuário comercial, verifique se é seu Microsoft 365está no ambiente comercial. Se você for um usuário de mercado regulamentado, verifique se é seu Microsoft 365Está no ambiente do GCC. * Você não tentou instalações anteriores do Integração conversacional com Microsoft Teamsem suas instâncias. Se você tentou instalar a integração anteriormente em Quebece as versões acima, consulte isso [Base de conhecimento](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1116195)artigo para remover os itens de instalação residuais. Se você tentou instalar anteriormente a integração em uma versão anterior a. Quebec, contato Suporte e atendimento ao clientepara obter ajuda para limpar sua instância manualmente. * Verifique se você tem as permissões de administrador em ServiceNowe. Microsoft Azureinstâncias. {#va-integ-teams-self-configured-bot__ul_ib4_hhn_btb} ## O que fazer a seguir {#va-integ-teams-self-configured-bot__section_njx_hl4_btb} 1. [Plug-ins para Integração conversacional com Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WxqKuR7HMjtZQn4tppFAEw "Ative o Glide Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot] plug-in, o. Integração conversacional com Microsoft Teamsplug-in [sn_va_teams] e verifique seus plug-ins adicionais para habilitar outros recursos para design de conversa.") 2. [Crie um bot em Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R97lYd2ELXTpkedYdcg8Pw "Você deve criar um bot em Microsoft TeamsPara ser capaz de integrar com o Virtual Agent.") 3. [Integre seu bot autoconfigurado com Microsoft TeamsPara GCC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sev4beC4_zX1ISBDHdcEzg "Você deve instalar o bot que você criou no locatário do Microsoft Teams no ServiceNowinstância para integrá-lo ao Virtual Agent. Use seu ServiceNow Virtual Agentaplicação a ser instalada e configurada Integração conversacional com Microsoft Teams."). 4. [Gerar automaticamente o arquivo de manifesto para carregamento em Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sdGKlBAIGuGLTZyulh2STA "Gere automaticamente o arquivo de manifesto e personalize a identidade visual do seu Microsoft Teamsapp para que você possa fazer Virtual Agentdisponível em sua organização.") 5. [Carregue o arquivo do pacote de manifesto para publicar seu bot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uubfdtFqAgcGZ4tAPfcW0Q "Carregue o arquivo de manifesto que você gerou para Microsoft Teamse teste sua experiência com o app para disponibilizá-la no Microsoftapp store global.") {#va-integ-teams-self-configured-bot__ol_bhm_kl4_btb} * **[Plug-ins para Integração conversacional com Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WxqKuR7HMjtZQn4tppFAEw)** Ative o Glide Virtual Agent \[com.glide.cs.chatbot\] plug-in, o. Integração conversacional com Microsoft Teamsplug-in \[sn_va_teams\] e verifique seus plug-ins adicionais para habilitar outros recursos para design de conversa. * **[Integre seu bot autoconfigurado com Microsoft TeamsPara GCC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sev4beC4_zX1ISBDHdcEzg)** Você deve instalar o bot que você criou no locatário do Microsoft Teams no ServiceNowinstância para integrá-lo ao Virtual Agent. Use seu ServiceNow Virtual Agentaplicação a ser instalada e configurada Integração conversacional com Microsoft Teams. * **[Gerar automaticamente o arquivo de manifesto para carregamento em Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sdGKlBAIGuGLTZyulh2STA)** Gere automaticamente o arquivo de manifesto e personalize a identidade visual do seu Microsoft Teamsapp para que você possa fazer Virtual Agentdisponível em sua organização. * **[Carregue o arquivo do pacote de manifesto para publicar seu bot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uubfdtFqAgcGZ4tAPfcW0Q)** Carregue o arquivo de manifesto que você gerou para Microsoft Teamse teste sua experiência com o app para disponibilizá-la no Microsoftapp store global.