Recursos Virtual Agent incompatíveis no RVI de conversa

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Alguns controles de entrada do usuário usados em Designer do Virtual Agent não são compatíveis com tópicos habilitados para RVI de conversa.

    Controles Designer do Virtual Agent incompatíveis

    No fluxo de tópico Virtual Agent, há alguns controles que não são compatíveis com RVI de conversa.
    • Controles de entrada do usuário:
      • Escolha agrupada
      • Seletor de arquivos
    • Controles de resposta do bot:
      • Imagem
      • Link
      • HTML
      • Várias respostas
      • Script
      • Cartão
        Nota:
        O controle do cartão é compatível, mas o RVI de conversa não lerá todas as partes ou elementos do cartão se a legenda do cartão contiver números de incidentes, números de solicitação e assim por diante, como INC0001, RITM0001, HRC0001. O RVI está configurado para ler somente o número nesses casos.
      • Tabela
      • Vídeo

    O RVI de conversa foi projetado para ignorar silenciosamente a execução de controles sem suporte no fluxo do tópico e passar para o próximo controle compatível para execução.

    O sistema foi projetado para fornecer avisos quando você escolhe um controle incompatível para o fluxo do tópico ao criar o tópico. Por exemplo, você pode acionar uma mensagem de aviso adicionando o seletor de arquivos ao fluxo de tópicos para um tópico com RVI habilitado.

    Mensagens de aviso para controles sem suporte usados na criação de fluxos de tópico para tópicos habilitados para RVI.

    Para obter informações sobre os controles compatíveis a serem usados para RVI de conversa, consulte Controle de entradas do usuário do Coletor de entrada.