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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Não compatível Virtual AgentRecursos na URA conversacional

# Não compatível Virtual AgentRecursos na URA conversacional {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Alguns controles de entrada do usuário usados em Designer do Virtual AgentTópicos habilitados para URA conversacional - compatíveis.

## Não compatível Designer do Virtual Agentcontroles {#limited-ivr-features__section_etx_sgy_ydc}

Em Virtual AgentFluxo de tópicos, há alguns controles que não são compatíveis com a URA conversacional.

* Controles de entrada do usuário:
  * Escolha agrupada
  * Seletor de arquivos
  {#limited-ivr-features__ul_bfr_43y_ydc}
* Controles de resposta de bot:
  * Imagem
  * Link
  * HTML
  * Várias respostas
  * Script
  * Cartão  
    Nota:  
    O controle de cartão é compatível, mas a URA conversacional não lerá todas as partes ou elementos do cartão, se a legenda do cartão contiver números de incidente, números de solicitação e assim por diante, como `INC0001 `, `RITM0001 `, `HRC0001 `. O IVR está configurado para ler somente o número nesses casos.
  * Tabela
  * Vídeo
  {#limited-ivr-features__ul_lng_r3y_ydc}
{#limited-ivr-features__ul_cgm_33y_ydc}

A URA conversacional foi projetada para ignorar silenciosamente a execução de controles incompatíveis no fluxo de tópicos e para mover para o próximo controle compatível para execução.

O sistema foi projetado para fornecer avisos quando você escolhe um controle incompatível para o fluxo de tópicos ao criar o tópico. Por exemplo, você pode acionar uma mensagem de aviso adicionando o Seletor de arquivos ao fluxo de tópicos para um tópico que tenha o IVR habilitado.

Para obter informações sobre os controles compatíveis a serem usados para a URA conversacional, consulte [Controle de entrada do usuário do coletor de entrada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cx8yDSHTJtBTUtULycbGpg "Use o controle Coletor de entrada para coletar dados para uso por Now AssistEm conversas que usam descoberta de tópicos de modelo de linguagem grande (LLM).").