---
sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversacionais de Yokohama

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Integrando o. Conversational integration with Google Business Messagesapp com outras aplicações

# Integrando o. Conversational integration with Google Business Messagesapp com outras aplicações {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Outro ServiceNowas aplicações e recursos podem usar o. Google Business Messagesaplicação.

Como atendente, quando você aceita uma solicitação do Google Business Messagescanal de serviço, você pode conversar com o solicitante no mesmo canal.

## Integração com Customer Service Management {#messg-gbm-integrating-apps__section_xcs_fjg_jnb}

Integre o. Conversational integration with Google Business Messagesaplicação com ServiceNow® Customer Service Managementaplicação para permitir que seus contatos de clientes e consumidores iniciem um Google Business Messagesconversa de bate-papo com um virtual agent ou atendente. Um agente pode iniciar uma conversa ou aceitar uma conversa iniciada a partir de um Google Business Messagesconversa de bate-papo. Para obter mais informações, consulte Integração do Google Business Messages com a Gestão de atendimento ao cliente .