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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Ative várias conversas ativas em Virtual Agent

# Ative várias conversas ativas em Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o sistema de várias conversas ativas, em combinação com valores de contexto definidos e um portal padrão, para lidar com conversas simultâneas com Virtual Agent.

## Antes de Iniciar

Um contexto padrão é necessário para começar com o sistema de várias conversas ativas. Consulte [Defina um valor de contexto padrão para várias conversas ativas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QaQDABb20ucr5xveh6APrA "Use valores de contexto da conta do consumidor para definir onde Virtual Agentpor padrão, as mensagens são direcionadas ao usar o recurso de várias conversas ativas.") para obter mais informações.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Virtual Agent inclui configurações que permitem que várias conversas sejam realizadas com o mesmo usuário em vários portais. Os usuários também podem receber atualizações e notificações enviadas para qualquer número de portais (determinado por um administrador) em qualquer lugar em sua instância em Now Platform.

O recurso de várias conversas ativas está inativo por padrão em Virtual Agentaté ser ativado. A partir da versão Vancouver, várias conversas ativas estão disponíveis por meio do widget de bate-papo; outros canais podem ser incorporados no futuro.

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisConfiguraçõesVirtual Agent.
2. Em várias conversas ativas , selecione Gerenciar configurações .
3. Selecione Ativar.
4. Selecione Salvar.

## O que Fazer Depois

Com várias conversas ativas ativadas, você também pode enviar notificações de Virtual Agentpara portais que usam o recurso. Consulte [Rota Virtual Agentnotificações por meio de vários portais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SIFko6Y77XK_yLjaudlpYQ "Envie notificações e outros Virtual Agentatravés de quantos portais desejar.") para obter mais informações.