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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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# Instalando Interfaces conversacionaiscomponentes

# Instalando Interfaces conversacionaiscomponentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o. Página inicial das Interfaces conversacionaispágina a ser instalada Virtual Agente plug-ins relacionados. Uma vez instalado, selecione um cartão para personalizar seu bot ou configurar Bate-papo do agente.
Se você nunca instalou Virtual Agent. Interfaces conversacionaiso console solicita que você faça isso primeiro. O layout do Página inicial a página pode variar, dependendo de quais recursos você instalou e configurou.

Instalar Virtual Agent
:   Para começar, você deve instalar o. Virtual Agentplug-in. Selecione Obter plug-in do Virtual Agent para instalá-lo.

Obter tópicos de bot pré-criados

:   Ative plug-ins que fornecem as conversas de tópico pré-criadas que você deseja usar para lidar com solicitações comuns do usuário. Por exemplo, problemas de suporte relacionados À TI, como redefinir uma senha ou problemas relacionados ao RH, como solicitar uma licença. Para obter mais informações, consulte [Pré-criado Virtual Agenttópicos, blocos de tópicos e. ServiceNowModelos de NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pkIwgj7OoeK~4YT~L8z90A "Pré-criado Virtual Agentconversas (tópicos), blocos de tópicos reutilizáveis e. ServiceNowOs modelos de NLU estão disponíveis para Virtual Agente várias aplicações de negócios, como Customer Service Management, Prestação de serviços de RH, Gestão de serviços DE TI e muito mais.").

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Veja o que você pode fazer a seguir

:   Explorar Popular Virtual Agentconfigurações do Página inicial das Interfaces conversacionaispágina. As próximas etapas geralmente incluem a identidade visual do bot, adicioná-lo a um portal que os usuários podem acessar e criar conversas no Designer do Virtual Agent.

:   Antes de implementar seu Interfaces conversacionais, reserve um tempo para fazer e responder a algumas perguntas importantes destinadas a ajudá-lo a visualizar o. Interfaces conversacionaisa experiência que você precisa e deseja para o seu negócio. Procure Obtenha o essencial para o Virtual Agent para obter mais opções.

Configurar Bate-papo do agente.
:   Ative e configure Atendentesuporte. Configure nomes e avatares do agente, defina mensagens de status do agente e determine se os agentes podem exibir o histórico de bate-papo do usuário.
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Instalar Barra lateral

:   Forneça aos atendentes uma maneira de colaborar com outras pessoas enquanto elas trabalham em um registro do Espaço.

Painel de andamento do Acelerador de bots

:   O painel de andamento mostra rapidamente o que foi configurado e quais ferramentas permanecem desconfiguradas ou inativas.