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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - convint

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    - Platform


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# Habilite a conexão do atendente na instância primária

# Habilite a conexão do atendente na instância primária {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ative a conexão do atendente na instância primária para rotear uma interação para um atendente na instância secundária.

## Antes de Iniciar

Certifique-se de habilitar com.glide.cs.external.agent.chat.enabledpropriedade do sistema. Não está habilitado por padrão.

Função necessária: admin ou virtual_agent_admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisVirtual AgentConexões do atendente.
2. Selecione Novo para criar uma conexão.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#enable-live-agent-connection-on-the-secondary-instance__table_wb2_znc_cyb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome da conexão |
   | Ativo | Para habilitar a conexão |
   | Ordem | Se houver várias conexões de atendente correspondentes, o valor inserido neste campo determinará a ordem em que as conexões correspondentes serão exibidas para o usuário. |
   | Avançado | Marcar esta caixa de seleção abre Script campo. Você pode especificar condições usando JavaScript no editor de scripts. |
   | Tabela de condição | Tabela usada para selecionar a condição correspondente. Interação a tabela é selecionada por padrão. |
   | Condição de correspondência | Condições para rotear a interação para esta conexão do atendente. Use o construtor de condição para adicionar condições. Os campos usados na condição são da tabela de interação. |
   | Script | Script JavaScript que especifica as condições para que a interação seja roteada para esta conexão do atendente. A condição no editor de scripts deve ser avaliada como verdadeira. Este campo é habilitado somente quando você seleciona Avançado caixa de seleção. |
   | Subfluxo | O subfluxo transforma a solicitação no formato de solicitação de instância secundária e roteia a solicitação para a instância secundária. Selecione Manipulador de integração de interconexão de bot da API do VA . |
   [Tabela 1. Campos do formulário Conexão do atendente]

   {#enable-live-agent-connection-on-the-secondary-instance__table_wb2_znc_cyb}  
4. Clique em Enviar.
**Tópico anterior:** [Crie um Virtual Agent Bot Interconnecttópico de shell a ser chamado Virtual Agenttópicos secundários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MyQF8wc9E1zZlv5Xd8OVmw "Para usar ServiceNow Virtual Agentcomo bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect, você deve criar pelo menos um tópico de shell em Bot Interconnect.")  
**Próximo tópico:** [Depuração Virtual Agent Bot Interconnectcom um ServiceNow Virtual Agentbot secundário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FV7ZmwiZhQv_t1_C_JYOpQ "Depuração Workflow Studioexecuções de Virtual Agent Bot Interconnecte. Virtual Agentintegração de bot secundário.")