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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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workflow :

    - Platform


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# Crie uma definição de controle personalizada

# Crie uma definição de controle personalizada {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina uma definição de controle de resposta ou entrada personalizada que mapeie para um componente personalizado.

## Antes de Iniciar

Uma definição de controle personalizada precisa de um componente personalizado. Por exemplo, um controle de entrada deslizante usa um componente deslizante personalizado. Para começar, crie o componente personalizável que você usará para seu controle.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para um determinado controle personalizado, crie uma definição de controle separada para cada canal no qual o controle será usado.

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisVirtual AgentDefinições do Controle Personalizado.
2. Selecione Novo.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-custom-control-definition__table_yfl_rhc_bpb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome do controle personalizado a ser criado. |
   | Tipo | Tipo de controle personalizado. Estas são as opções: * Entrada * Resposta {#create-custom-control-definition__ul_zfl_rhc_bpb} |
   | Domínio | Domínio no qual este controle é usado. |
   [Tabela 1. Formulário de controle personalizado]

   {#create-custom-control-definition__table_yfl_rhc_bpb}
4. Selecione Enviar.
5. Abra o registro de controle personalizado que você acabou de criar.
6. Na lista relacionada Definições de controle personalizadas, selecione Novo .
7. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-custom-control-definition__table_p2p_shq_cmb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Canal | Canais nos quais seu controle pode ser usado. O canal é um cliente de bate-papo, como um widget de bate-papo ou um app de mensagens, compatível com Virtual Agent. Se o controle puder ser usado em mais de um canal, crie uma Definição de controle personalizada para cada canal. Se os canais estiverem definidos, o controle personalizado só poderá ser executado nos canais especificados. |
   | Aplicação | Escopo ao qual este controle pertence. |
   | Definição de Componente UX | Lista de componentes personalizados que são criados para uso como controles personalizados em Virtual Agent. Escolha um componente opcional para seu controle personalizado. |
   | Domínio | Domínio em que este controle é usado. |
   [Tabela 2. Formulário de definição de controle personalizado]

   {#create-custom-control-definition__table_p2p_shq_cmb}
8. Selecione Enviar.

## Resultado

A definição de controle personalizado está disponível para uso. Você pode especificá-lo ao criar o controle apropriado em Designer do Virtual Agent.

## O que Fazer Depois

[Crie o controle personalizado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wml31LfFeSdCtURG2wZYdw "Crie uma entrada personalizada ou um controle de resposta que os autores de tópicos possam usar em tópicos ou blocos de tópicos. Em Virtual Agentconversations, um controle de entrada reúne informações dos usuários finais, enquanto um controle de resposta exibe informações para os usuários finais.")em Designer do Virtual Agent.