---
sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversacionais de Yokohama

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Legado - Painel de análise conversacional

# Legado - Painel de análise conversacional {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O painel Análise conversacional ajuda você a melhorar Virtual Agent(VA) Interações com usuários fornecendo informações detalhadas sobre dados conversacionais. O painel ajuda a refinar tópicos e aumentar a porcentagem de problemas resolvidos pelo VA.  
Importante:  
O Painel de análise de conversas está sendo preparado para futura descontinuação. Ele receberá suporte até a descontinuação, mas não estará mais disponível para instalação. Está disponível um novo painel de Análise de conversas na experiência Análise da plataforma, que atende aos requisitos de conformidade do Government Community Cloud (GCC) e, portanto, é autorizado pelo FedRAMP. Consulte [Painel de Análise de conversa em Análise da plataformaexperiência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CHXig_LJZ4r4znvZ20VUNA "O painel Análise conversacional em Análise da plataformaa experiência ajuda você a melhorar Virtual Agent(VA) Interações com usuários fornecendo informações sobre dados conversacionais. O painel ajuda a refinar tópicos e melhorar a taxa de desvio do VA.").

Para saber mais sobre essa descontinuação, consulte o artigo [Deprecation Process (Processo de descontinuação) \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) na Base de conhecimento do Now Support.

Se você for um usuário existente deste painel e quiser migrar dados de análise para o novo painel, consulte [Migre dados para o painel Análise conversacional em Análise da plataforma Experiência \[KB1651556\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1651556).

## Iniciar {#VA-dashboard-landing-page__section_r2j_vhf_qnb}

Selecione um bloco para começar a usar o Painel de análise do VA.

|-|-|
| [Explorar Para que os usuários do VA e administradores do sistema aprendam sobre o painel.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EmWIaflk56AlOGeswcgHmQ "Use o painel Análise conversacional para melhorar Virtual Agent(VA) Interações com usuários. O painel fornece informações detalhadas sobre dados conversacionais e ajuda a refinar tópicos e aumentar a porcentagem de problemas resolvidos pelo VA.") | [Configurar Para administradores de sistema que configuram o painel.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X29IwJA3Lf55qK3krtu_Dg "Configure eventos personalizados e definições de fórmula para criar análises mais direcionadas.") |
| [Usar Para que os usuários do VA aprendam a usar o painel.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tSsaJO~Z5k5bLE7uJS0ZXA "Use o Painel de análise conversacional para obter informações sobre Virtual Agent(VA) Conversas.") | [Referência Obtenha informações sobre as funções do painel e os parâmetros do sistema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7x1zWpC1lr_86Knm_hwYWg "Os tópicos de referência fornecem descrições sobre as funções do painel da Análise de conversa e os parâmetros do sistema para configurar o painel.") |
[ ]

{#VA-dashboard-landing-page__table_iwv_lpv_klb}
* **[Legado - Explorar o Painel de análise conversacional](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EmWIaflk56AlOGeswcgHmQ)**   
  Use o painel Análise conversacional para melhorar Virtual Agent(VA) Interações com usuários. O painel fornece informações detalhadas sobre dados conversacionais e ajuda a refinar tópicos e aumentar a porcentagem de problemas resolvidos pelo VA.
* **[Legado - Configuração do Painel de análise conversacional](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X29IwJA3Lf55qK3krtu_Dg)**   
  Configure eventos personalizados e definições de fórmula para criar análises mais direcionadas.
* **[Legado - Usando o Painel de análise conversacional](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tSsaJO~Z5k5bLE7uJS0ZXA)**   
  Use o Painel de análise conversacional para obter informações sobre Virtual Agent(VA) Conversas.
* **[Legado - Referência do painel de Análise de conversa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7x1zWpC1lr_86Knm_hwYWg)**   
  Os tópicos de referência fornecem descrições sobre as funções do painel da Análise de conversa e os parâmetros do sistema para configurar o painel.