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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Configure a localização em IVR conversacional com Amazon Connect

# Configure a localização em IVR conversacional com Amazon Connect {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure a localização na URA conversacional para usar a localização com o Virtual Agent em outros idiomas compatíveis.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Certifique-se de ter concluído a configuração de IVR em ambos AWSConsole e. ServiceNowinstância.

## Procedimento

1. Faça login no AWSConsole de gestão e abra o. Amazon Lex bot nomeado SN_CI_CC_LEXBOT .
2. Altere o idioma do contato do amazon IVR.
   1. Navegue até Amazon ConnectNo console da AWS.
   2. Na página da instância, abra a instância de conexão.
   3. Passe o mouse sobre o ícone Roteamento ![Ícone de roteamento.]()na barra de navegação esquerda e selecione Fluxos de contato .
   4. Selecione Fluxo_de_contato_de_entrada_CC_SN .  
      SN_ci_CC_Inbound_Contact_Flow é o contato padrão enviado ao usuário para uso com a IVR de conversa.
   5. No Fluxo de contato, selecione Definir voz fluxo.
   6. Na janela pop-up Definir voz, selecione o idioma que você adicionou no Idioma e selecione Defina o atributo de idioma caixa de seleção.  
      Inglês (EUA) é o idioma de voz padrão e o código do idioma Inglês (EUA) é enviado para o LexBot. Em seguida, o LexBot coleta as intenções do idioma inglês (EUA).  
      Nota:  
      Há dialetos diferentes disponíveis para um idioma. Portanto, certifique-se de selecionar o idioma correto com o dialeto que você adicionou anteriormente.
   7. Selecione Salvar.
   8. Selecione Publicar Para publicar o fluxo de contato com o novo idioma.

   {#config-ivr-localization__substeps_ltd_1lm_jwb}  
   Todo o processo de configuração do atributo de idioma em Definir voz O bloco funciona somente se você usar a integração do Virtual Agent com um idioma.

   Se você quiser selecionar o idioma dinamicamente para cada conversa, você deve adicionar manualmente uma lista de opções de idioma para obter a entrada do usuário e usar Definir voz bloco para definir o código de idioma apropriado.  
   A imagem a seguir ilustra o fluxo:Figura 1. Fluxo de trabalho para definir o atributo de idioma