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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - convint

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    - Platform


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# Definir Virtual Agentações de notificação

# Definir Virtual Agentações de notificação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Crie as ações para um Virtual Agentcanal de bate-papo ou mensagens para enviar notificações acionáveis.

## Antes de Iniciar

* Uma ação requer um associado, publicado (ativo) Virtual AgentUm tópico, uma ação programável ou uma ação do Flow que pode executar a ação representada por um botão na notificação, como falar com um agente (suporte ao atendente) ou feedback do bot ( Virtual Agentfeedback). Considere trabalhar com os autores do tópico para determinar os tópicos apropriados e as ações correspondentes. Para obter mais informações sobre como projetar o. Virtual Agenttópicos, consulte [Comece com Designer do Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MzGSCfkbA0X1PEGDSZkYXA "O Designer do Virtual Agent é uma ferramenta de diagrama para criar e gerenciar tópicos, que são planos gráficos para conversas entre um Virtual Agent e o usuário. Você pode criar tópicos que ajudam os usuários a resolver problemas comuns de trabalho ou orientá-los em tarefas de autoatendimento.Você também pode exibir e gerenciar subfluxos de conversa e ações para conversas habilitadas para LLM em Designer do Virtual Agent.").  
  Nota:  
  As ações programáveis e as ações de fluxo são assíncronas e executadas quando você seleciona a ação sem um Virtual Agenttópico. Você pode selecionar um fluxo existente definido ou coordenar com os autores do fluxo para enviar notificações acionáveis.
* Função necessária: virtual_agent_admin ou admin
{#define-va-notif-actions__ul_ydj_kbt_f4b}

## Procedimento

1. Navegar até TudoNotificação do SistemaProvedorNotificações e selecione a notificação para a qual você está definindo ações.
2. Navegue até Ações de notificação e selecione Nova ação do provedor .
3. Selecione uma ação de notificação.  
   Figura 1. Selecione a ação de notificação
4. No formulário, preencha os campos para definir as ações de notificação.  
   {#define-va-notif-actions__table_gft_nvp_2jb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome da ação de notificação. Por exemplo, Fale com um agente. |
   | Notificação | Notificação associada à ação. Este campo é preenchido automaticamente com a notificação que você criou. |
   | Assíncrono | Opção para habilitar a execução da ação sem bloquear a solicitação atual. Script e ações de fluxo em Virtual Agentsão assíncronos. |
   | Tipo de modelo | Tipo de ações configuradas. Por exemplo, NLU/Tópico de palavra-chave ou Tópico de LLM. Se um usuário selecionar LLM, essa ação será enviada para um LLM Virtual Agent. Se a NLU for selecionada, essa ação será somente para uma NLU habilitada Virtual Agent. |
   | Tópico | Virtual Agent tópico que lida com esta ação de notificação. Nota: Virtual Agent O Pro é necessário para enviar um tópico com notificação acionável. |
   | Script | Script para executar a ação de notificação. O script arquivado está disponível somente quando você seleciona a ação de notificação programável. Nota: A Ação programável está disponível somente para Virtual AgentUsuários PRO. |
   | Aplicação | Escopo da aplicação do conteúdo da notificação. |
   | Ativo | Opção para ativar o conteúdo da notificação. |
   | Escolher fluxo ou ação ||
   | Fluxo | Fluxo para acionar a sequência da ação de notificação. Nota: * Você não pode escolher o fluxo se tiver fornecido a ação. * O campo Fluxo aparece somente quando você seleciona a ação de notificação de fluxo. * A Ação de fluxo está disponível somente para Virtual AgentUsuários PRO. {#define-va-notif-actions__ul_ck3_4wj_1qb} |
   | Ação | Ação para usar a tabela correta e a configuração de campo para a ação de notificação. Nota: * Você não pode escolher a ação se tiver fornecido o fluxo. * O campo Ação aparece somente quando você seleciona a ação de Notificação de fluxo. * A Ação de fluxo está disponível somente para Virtual AgentUsuários PRO. {#define-va-notif-actions__ul_pxp_lwj_1qb} |
   | Entradas ||
   | Script | Script para passar entradas para uma ação de fluxo. Este campo Script aparece quando você seleciona a ação de notificação de fluxo. |
   [Tabela 1. Conteúdo da notificação - Ações]

   {#define-va-notif-actions__table_gft_nvp_2jb}
5. Selecione Enviar.
6. Para definir outra ação para a notificação, repita as etapas de 3 a 5.

## O que Fazer Depois

[Defina ações de link para o conteúdo da notificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LNzwcLCLtVaZixtGozapQw "Crie as ações de link para Virtual Agentconteúdo de notificação a ser entregue em um bate-papo ou canal de mensagens como notificações acionáveis.").