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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Configure a integração em GoogleComunicações comerciais

# Configure a integração em GoogleComunicações comerciais {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Para integrar o Google Business Messages ao ServiceNow®, você precisa vincular a. Googleconta de parceiro para seu ServiceNow®instância.

## Antes de Iniciar

* Função necessária: administrador
* Google Conta de comunicações comerciais com um agente criada.
* Uma identidade de canal do provedor em que inbound_id é `<brand_id> <agent_id> `
{#set-up-the-integration-on-google-business-communications__ul_g24_ysd_dwb}

## Procedimento

1. Configure a autenticação de saída.
   1. [Crie um certificado de armazenamento de chaves Java para Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rq4UyhGxAP045eLuDkqltA "Criptografe os certificados de segurança obtidos de GoogleCriando um arquivo Java Keystore (JKS).")
   2. [Anexe um certificado de armazenamento de chaves Java a. Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mx2PJmap15ObMLWIAcsNFQ "Habilite a autenticação de cliente JWT anexando um certificado de Java Keystore (JKS) válido para Google Business Messages.")
   3. [Crie uma chave de assinatura JWT para Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DovD7u78VLLtRQKaUXQ8NQ "Atribua uma chave de assinatura de token da web JSON (JWT) ao seu certificado de armazenamento de chaves Java.")
   4. [Crie um provedor de JWT para Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T77KksxaFYCw6~YUjAbntA "Adicione um provedor de token da web JSON (JWT) a Google Business Messages.")
   5. [Adicione o provedor de JWT ao Google Business MessagesPerfil da entidade OAuth](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EJ_F57HHIt3YdejU~o7poA "Adicione o provedor JWT ao registro da aplicação para autorizar Google Business Messageschamadas durante uma conversa com um consumidor ou cliente. Este processo cria o token do portador que é usado para validar a mensagem em Google Business Messages.")
   6. [Crie a configuração de autenticação de mensagem de saída para Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6bPWOGtLeuriCkjbIYXHLg "Autorizar ações de Google Business MessagesConfigurando a credencial do Google OAuth 2,0.")
   {#set-up-the-integration-on-google-business-communications__substeps_v5k_c5k_fwb}
2. [Crie a configuração de autenticação de entrada para Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dcEB0whQkxaBKKNxCP2kgw "Crie um registro de verificação de mensagem hash e um registro de autenticação de mensagem para configurar a autenticação de mensagem Conversational integration with Google Business Messages. Isso é configurado na tabela Verificações de mensagem de hash [hash_message_verification].")
3. [Configure a autorização de mensagem de identidade do provedor para o Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/21tZtY_g3EK0z695OFNQZA "Crie um registro de identidade de canal de fornecimento para se conectar ao Google Business Messagesconta.")
4. [Integre o webhook do Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LrfO8Z0e5c0kJNWMlw3YVA "Configure um webhook para o. Google Business Messagesconta. Quando um usuário envia uma mensagem para um agente, a mensagem é recebida pelo webhook e roteada para seu ServiceNowinstância.")