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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Usando Now AssistNa URA conversacional

# Usando Now AssistNa URA conversacional {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 25 de jun. de 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Now Assist A resposta de voz interativa conversacional (URA) tem como objetivo revolucionar o suporte de URA, fornecendo aos funcionários interações contínuas baseadas em voz para identificar e resolver com eficiência problemas comuns DE TI. Usando os modelos avançados de linguagem grande (LLMs) e o aprendizado de máquina, o objetivo é oferecer suporte que minimize o tempo de inatividade, respostas mais rápidas e aprimore a experiência geral do usuário.

. Now AssistA URA conversacional está disponível com os seguintes recursos:

* Resposta mais rápida: Projetado para fornecer respostas rápidas, mantendo os usuários informados.
* Solicitações e fluxos: Permite que os usuários encontrem tópicos e fluxos habilitados para voz.
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* **[Habilitar Now AssistNa URA conversacional](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J5g7pH768z6bfrjSkQV2WQ)**   
  Habilitar Now Assistem IVR conversacional com Amazon Connectpara uma melhor resposta de voz interativa.
* **[Crie um assistente personalizado para a URA conversacional](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mssiGoKTH0dTZpTeXazwOQ)**   
  Crie um assistente personalizado para a Resposta de voz interativa conversacional (IVR) para habilitar Now Assistexperiências de bate-papo.
* **[Personalize sua experiência de URA conversacional com Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VHMXp6dGsZiLxbXqF866Mw)**   
  Personalize sua resposta de voz interativa na Resposta de voz interativa conversacional (IVR) usando o assistente personalizado com Now Assist.
* **[Habilitar Virtual AgentTópicos para URA conversacional](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nIamAc~9Ah4Otis8N~Rqqg)**   
  Habilitar Virtual AgentTópicos para Resposta de voz interativa conversacional (IVR) para usar com Now Assist.
* **[Configurando tópico de retorno de chamada para Now AssistRVI habilitado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pgD0nCQ2V_kc8vjTJUOHtA)**   
  Clonar um tópico de retorno de chamada existente como o tipo Modelo de linguagem grande (LLM) ajuda você a usá-lo quando Now Assistestá habilitado.