---
sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversacionais de Yokohama

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Painel de Análise de conversa em Análise da plataformaexperiência

# Painel de Análise de conversa em Análise da plataformaexperiência {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O painel Análise conversacional em Análise da plataformaa experiência ajuda você a melhorar Virtual Agent(VA) Interações com usuários fornecendo informações sobre dados conversacionais. O painel ajuda a refinar tópicos e melhorar a taxa de desvio do VA.

## Iniciar {#VA-dashboard-landing-page-pae__section_r2j_vhf_qnb}

Selecione um bloco para começar a usar o painel Análise de conversa.

|-|-|
| [Explorar Para que os usuários do VA e administradores do sistema aprendam sobre o painel.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d6u_04fvPUWhMtZuP9xfbw "Use o painel Análise conversacional para melhorar Virtual Agent(VA) Interações com usuários. O painel fornece informações sobre dados conversacionais e ajuda a refinar tópicos e melhorar a taxa de desvio do VA.") | [Configurar Para administradores de sistema que configuram o painel.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hHlM2R16ijugpjSGj4W86Q "Configure eventos personalizados e definições de fórmula para criar análises mais direcionadas.") |
| [Usar Para que os usuários do VA aprendam a usar o painel.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x1Ugy11hNzNoEU6OudeF~A "Use o painel Análise conversacional para obter informações sobre Virtual Agent(VA) Conversas.") | [Referência Obtenha informações sobre as funções do painel e os parâmetros do sistema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ummGgfCXTa8SrgimIDOQSA "Os tópicos de referência fornecem descrições sobre as funções do painel da Análise de conversa e os parâmetros do sistema para configurar o painel.") |
[ ]

{#VA-dashboard-landing-page-pae__table_iwv_lpv_klb}
* **[Explorando o painel Análise de conversa em Análise da plataformaexperiência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d6u_04fvPUWhMtZuP9xfbw)**   
  Use o painel Análise conversacional para melhorar Virtual Agent(VA) Interações com usuários. O painel fornece informações sobre dados conversacionais e ajuda a refinar tópicos e melhorar a taxa de desvio do VA.
* **[Configurando o painel Análise conversacional](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hHlM2R16ijugpjSGj4W86Q)**   
  Configure eventos personalizados e definições de fórmula para criar análises mais direcionadas.
* **[Usando o Painel de análise conversacional](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x1Ugy11hNzNoEU6OudeF~A)**   
  Use o painel Análise conversacional para obter informações sobre Virtual Agent(VA) Conversas.
* **[Referência do painel de Análise de conversa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ummGgfCXTa8SrgimIDOQSA)**   
  Os tópicos de referência fornecem descrições sobre as funções do painel da Análise de conversa e os parâmetros do sistema para configurar o painel.