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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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# Detalhes dos tópicos

# Detalhes dos tópicos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use a página Detalhes do tópico no painel Análise de conversa para exibir os principais indicadores de desempenho de Virtual Agent(VA) tópicos.

## Obtenha informações adicionais sobre os tópicos {#topic-details-subtab-pae__section_dx3_hdr_b4b}

Selecione um tópico no menu suspenso para exibir os indicadores associados ao tópico.

A página Detalhes do tópico fornece os seguintes indicadores.

* Uso do tópico - O número de vezes que o tópico foi usado por dia.
* Conclusão do tópico Número de vezes que o usuário foi para o nó final no tópico.
* Transferência do atendente -- Número de bate-papos do VA transferidos para um atendente.
* Último nó visitado - Últimos nós que os usuários visitaram antes de sair do bate-papo.

  A presunção é que os usuários desistiram após o último nó que visitaram.
* Previsão de NLU Estatísticas de previsão de NLU para o tópico selecionado.
* Detalhamento do bloco de tópicos Contagem de execuções do bloco de tópicos selecionado em tópicos diferentes. Use este indicador para exibir qual bloco de tópico é executado com mais frequência em todos os tópicos.
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