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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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# Configure a autenticação de link e a experiência de abertura em Microsoft Teams

# Configure a autenticação de link e a experiência de abertura em Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Vincular autenticação e experiência de abertura em Microsoft TeamsFornece uma experiência perfeita para que os usuários finais interajam com os links da ServiceNow quando você usa o Virtual Agent em Microsoft Teams.

## Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Certifique-se de que seu Microsoft TeamsA integração está disponível na guia Todas as integrações da página Canais e integrações antes de habilitar a autenticação de link.

Certifique-se de que seu  Microsoft TeamsO ID de e-mail corresponde a um dos e-mails dos usuários do sistema.

Certifique-se de estar em  Integração conversacional com Microsoft TeamsAo concluir esta etapa (em vez do escopo global)​.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para configurar links inteligentes para abrir em um pop-up ou guia do Microsoft Teams, os administradores devem primeiro concluir as etapas de autenticação de link a seguir antes de prosseguir para configurar links inteligentes.  
Nota:  
Quando o status da autenticação de link é inativo, o comportamento de abertura de link retorna para a guia Novo navegador, mesmo quando os administradores configuram um link para ser aberto em um pop-up ou Microsoft Teams. Portanto, ativar a autenticação de link é um pré-requisito para usar um pop-up e. Microsoft Teams.  
Importante:  
Esteja informado de que os links inteligentes não funcionam para Now Virtual Agentse sua instância tiver um domínio personalizado.

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisConfigurações.
2. Em Configurações gerais em Canais e roteamento , clique em Exibir tudo .
3. Na página Canais e integrações, em Microsoft Teamslado a lado, clique em Gerenciar .
4. Em Gerenciar Microsoft Teamspágina do canal, selecione Configurações .
5. Na seção Habilitar autenticação de link, em Etapa 1. Configurar SSO para locatário , clique em Configurar SSO ![Ativa o login único.]()botão.  
   O pop-up Configuração de login único (SSO) é aberto para informar que o link direciona você para uma página para instalar seu locatário e autorizá-lo para SSO. Clique em Abrir.  

   Para obter mais informações sobre como configurar o Single Sign-On, consulte [Conceda permissões aos aplicativos necessários do Microsoft Azure](https://www.servicenow.com/docs/access?context=authorize-multi-tenant-apps-mt&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US).  
   Nota:  
   * O SSO só pode ser habilitado em um Microsoft Teamslocatário a qualquer momento. Se o SSO já estiver habilitado em outro locatário, certifique-se de alternar o locatário para que o SSO possa ser habilitado no novo locatário.
   * Se você já tiver configurado um locatário e quiser mudá-lo para outro locatário, poderá fazê-lo clicando em Mudar locatário . Depois de confirmar a mudança do locatário, você será direcionado para Microsoft Teamspágina de login para mudar o locatário.

   {#link-opening-authentication-msteams__ul_hzx_l5q_gwb}

   Depois de inserir as informações do locatário, certifique-se de ter clicado em Autenticar Na seção SSO.
6. Depois de configurar o SSO, insira um ID de APP.  
   Para encontrar o ID do APP, faça login em [Centro de administração do Microsoft Teams](https://admin.teams.microsoft.com/policies/manage-apps), navegue até Gerencie apps , Selecione o app que você deseja configurar e busque o ID do app.  

   Nota:  
   Se você estiver usando o app ServiceNow para equipes, pesquise o ID do app ServiceNow para equipes e certifique-se de não usar o ID do app externo.
7. Na seção Autenticação de link, em Etapa 2. Insira o ID do app , Insira o ID do app que você buscou no Microsoft Teamscentral de administração e clique em Salvar .  
   Você receberá uma confirmação de que o ID do app foi salvo com sucesso. Você percebe que o status de em relação ao SSO é verde.
* **[Configurando links inteligentes em Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y37ZHIfR1gFkOD~qv9GwtQ)**   
  Configure links inteligentes para o. Virtual Agentapp em Microsoft Teamspara habilitar diferentes experiências de abertura de link.