--- sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interfaces conversacionais de Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Virtual Agent # Virtual Agent {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Desbloqueie sua produtividade empresarial com ServiceNow®Virtual Agent. Aumente os desvios capacitando seus funcionários e clientes a atender a si mesmos usando uma interface de mensagens amigável, com conversas pré-criadas com inteligência artificial. ## Começar com Now Platform Virtual Agent {#virtual-agent-landing-page__section_mhc_bkn_t4b} Selecione um bloco para começar Now Platform Virtual Agent. |-|-|-| | [Explorar Saiba como funcionários, clientes e agentes usam o Virtual Agent.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/orpeS9mq347GUJU1Tzxlpw ". ServiceNow Virtual Agenta plataforma fornece assistência ao usuário por meio de conversas em uma interface de mensagens inteligente. Projete e crie conversas automatizadas com um sistema pronto para uso que ajude seus usuários a obter informações, tomar decisões e executar tarefas de trabalho comuns com rapidez Virtual Agent.") | [Planeje e configure Planeje e configure sua implementação do Virtual Agent.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qz~GqM7Jcb8MhoFKid8Jww "Configure o. Virtual AgentRecursos, componentes e integrações de que você precisa para fornecer suporte a seus funcionários, equipes DE TI e clientes.") | [Crie e implante Projete e crie conversas automatizadas e componentes de tópico reutilizáveis.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_5XMbGeU6InQy2sDip45hQ "Converta o tempo que seus agentes e técnicos gastam lidando com solicitações de usuários de baixo impacto em uma interação gerenciada de forma inteligente. Habilitar Virtual Agentcom NLUpara entender a intenção do que as pessoas estão procurando e fornecer respostas mais relevantes.") | | [Integrar e manter Estenda as capacidades do Virtual Agent integrando-as a outras aplicações.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/em9B28II7aK35huFEwqBOw "Integre e estenda as capacidades de Virtual Agentconetando-se aos seus funcionários e clientes onde eles já estão. Eles estão envolvidos em portais web, Now Mobilee ferramentas de colaboração, como Slack, Microsoft Teams, Facebook MessengerApp de consumidor, app de mensagens empresariais do local de trabalho e qualquer outro app de bate-papo ou mensagem popular.") | [Analisando Virtual Agentdesempenho Analise e melhore Virtual Agentinterações usando informações em dados conversacionais.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kAWBSsGWVMntMf~jlonXbA "Analise o desempenho de Virtual Agentpor painéis pré-configurados.") | [Referência Obtenha descrições da interface do Designer do Virtual Agent e detalhes técnicos do Virtual Agent.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6cDrjr22Glir7HRTR_u0OA "Os tópicos de referência fornecem descrições sobre o. Designer do Virtual Agente detalhes técnicos para saber mais sobre métodos de script, Compreensão da linguagem naturalentidades do sistema e o. Virtual AgentTabela de interações.") | [ ] {#virtual-agent-landing-page__table_ev3_ndm_v4b} ## Começar com Virtual Agentpara empresas específicas {#virtual-agent-landing-page__section_bmv_2b4_t4b} Para explorar Virtual Agentpara Gestão de serviços de TI, Customer Service Management, ou Prestação de serviços de RH, selecione um bloco de negócios para saber mais. |-|-|-|-| | [Virtual Agent para Gestão de serviços de TI Predefinido Virtual AgentTópicos para ajudar seus funcionários a concluir tarefas comuns relacionadas À TI.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itsm-virtual-agent&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) | [Virtual Agent para Customer Service Management Predefinido Virtual Agenttópicos para ajudar seus clientes a concluir tarefas comuns de autoatendimento.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-virtual-agent-csm&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) | [Virtual Agent para Prestação de serviços de RH Predefinido Virtual AgentTópicos para ajudar seus funcionários a concluir tarefas comuns relacionadas ao RH.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-virtual-agent-conversations&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) | [Virtual Agent para Prestação de serviços no local de trabalho Predefinido Virtual Agenttópicos para ajudar seus funcionários a concluir tarefas comuns relacionadas ao local de trabalho.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=va-conversations-wsd&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) | | [Virtual Agent para Gestão de serviços de campo Predefinido Virtual Agenttópicos para ajudar seus clientes a concluir tarefas comuns de gestão de serviços de campo.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-fsm&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US) | [Virtual Agent para Project Portfolio Management Predefinido Virtual Agenttópicos para ajudar seus clientes a concluir comuns Project Portfolio Managementtarefas.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ppm-va-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) | [Virtual Agent para Prestação de serviços jurídicos Predefinido Virtual Agenttópicos para ajudar seus clientes a concluir tarefas comuns de serviços jurídicos.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=legal-va-conversations&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) | | [ ] {#virtual-agent-landing-page__table_wlx_qdm_v4b} ## Recursos adicionais {#virtual-agent-landing-page__section_vzb_f2m_4pb} * [Fórum da comunidade Virtual Agent e Compreensão de linguagem natural (NLU)](https://community.servicenow.com/community?id=community_forum&sys_id=bf5abf94db54e3c42be0a851ca961915) * [Interfaces conversacionais](https://www.servicenow.com/community/virtual-agent-nlu-articles/conversational-interfaces-academy-live-builds-and-q-amp-a-join/ta-p/2345155) {#virtual-agent-landing-page__ul_qrd_v2m_4pb} Nota: Nós melhoramos o desempenho e a experiência do usuário rastreando a atividade agregada no app, incluindo a interação com nosso app. Este acompanhamento é focado em informações técnicas agregadas em vez de informações pessoais.