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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Usando ServiceNow Virtual Agentcomo bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect

# Usando ServiceNow Virtual Agentcomo bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Virtual Agent Bot Interconnectpermite que você use ServiceNow® Virtual Agentcomo o bot primário com um ServiceNow Virtual Agentbot secundário.

## Pré-requisitos {#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__section_j35_dvl_lsb}

Para configurar ServiceNow Virtual Agentcomo bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect, você precisa da seguinte configuração:

* Dois Yokohama ServiceNowinstâncias.
* Na instância primária: Virtual Agent Bot InterconnectAplicação da loja
* Na instância secundária:
  * Virtual Agent API v3.8.x ou posterior
  * Virtual Agent A API na instância secundária deve estar no modo síncrono ou assíncrono.
  {#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__ul_pvq_wdf_xvb}
{#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__ul_qjn_n3d_3sb}
1. [Uso ServiceNow Virtual Agentcomo bot secundário no modo síncrono ou assíncrono](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YIXzFNx7QSzrVPHu9dQOWw)  
   Uso ServiceNow Virtual Agentcomo bot secundário no modo síncrono ou assíncrono com Bot Interconnect.
2. [Crie uma conexão e uma credencial em Virtual Agent Bot Interconnect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FCr4qHTJheuj1ImprpG6sg)  
   Para usar ServiceNow® Virtual Agentcomo bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect, configure a conexão e a credencial registros em Bot Interconnect(primária).
3. [Crie um token de autenticação no ServiceNowinstância secundária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AhPYpNa3p38zrcKBgVQZjg)  
   Para usar ServiceNow® Virtual Agentcomo bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect, crie um token de autenticação na instância secundária.
4. [Crie um Virtual Agent Bot Interconnecttópico de shell a ser chamado Virtual Agenttópicos secundários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MyQF8wc9E1zZlv5Xd8OVmw)  
   Para usar ServiceNow® Virtual Agentcomo bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect, você deve criar pelo menos um tópico de shell em Bot Interconnect.
5. [Habilite a conexão do atendente na instância primária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sXRkfQve9eCwF0OiuvzYuQ)  
   Ative a conexão do atendente na instância primária para rotear uma interação para um atendente na instância secundária.
6. [Depuração Virtual Agent Bot Interconnectcom um ServiceNow Virtual Agentbot secundário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FV7ZmwiZhQv_t1_C_JYOpQ)  
   Depuração Workflow Studioexecuções de Virtual Agent Bot Interconnecte. Virtual Agentintegração de bot secundário.