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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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# Legado - Guia Eventos personalizados

# Legado - Guia Eventos personalizados {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use a guia Eventos personalizados para ver a lista de eventos personalizados criados para Virtual Agent.  
Importante:  
O Painel de análise de conversas está sendo preparado para futura descontinuação. Ele receberá suporte até a descontinuação, mas não estará mais disponível para instalação. Está disponível um novo painel de Análise de conversas na experiência Análise da plataforma, que atende aos requisitos de conformidade do Government Community Cloud (GCC) e, portanto, é autorizado pelo FedRAMP. Consulte [Painel de Análise de conversa em Análise da plataformaexperiência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CHXig_LJZ4r4znvZ20VUNA "O painel Análise conversacional em Análise da plataformaa experiência ajuda você a melhorar Virtual Agent(VA) Interações com usuários fornecendo informações sobre dados conversacionais. O painel ajuda a refinar tópicos e melhorar a taxa de desvio do VA.").

Para saber mais sobre essa descontinuação, consulte o artigo [Deprecation Process (Processo de descontinuação) \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) na Base de conhecimento do Now Support.

Se você for um usuário existente deste painel e quiser migrar dados de análise para o novo painel, consulte [Migre dados para o painel Análise conversacional em Análise da plataforma Experiência \[KB1651556\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1651556).

Para usar a guia Eventos personalizados, você deve ter a função Visualizador de análise de bate-papo (chat_analytics_viewer).

A guia Eventos personalizados mostra as datas em que os eventos personalizados foram acionados. Se ninguém [eventos personalizados criados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LEstHDPMeHIEs~_fmjQJ0g "Crie eventos personalizados e monitore-os no Painel de análise conversacional."), a lista de eventos personalizados está vazia. O número máximo de eventos personalizados exibidos é 20.

Use a lista suspensa para especificar o evento personalizado para o qual você deseja a análise.

Os gráficos são exclusivos para cada evento personalizado. Para obter mais informações sobre eles, consulte a pessoa que criou o evento personalizado.