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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Controle de resposta do bot de script

# Controle de resposta do bot de script {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Use o controle Resposta do bot de script em um Virtual Agenttópico para executar um script que retorna uma resposta única ou uma resposta de várias partes.
Use o controle Resposta do bot de script ao criar uma resposta mais complexa que depende de cálculos com script ou requer uma resposta de várias partes. A saída com script pode incluir texto, imagem, cartões, links e HTML para criar uma resposta versátil.

## Propriedades de controle de resposta do bot de script {#va-script-output__section_twc_ffl_vdb}

{#va-script-output__table_l2x_5jn_vdb__entry__2}

| Propriedade | Descrição |
|-|-|
| Nome do nó | O nome que identifica este nó de controle de resposta do bot de script no fluxo de tópicos. |
| Tipo de saída de script | O tipo de saída retornada pelo script, de uma parte ou de várias partes. |
| Mensagem de resposta de script | O script que gera o tipo de saída selecionado. |
| Avançado ||
| Ocultar este nó ||
| Mostrar condicionalmente este nó se | Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. |
[ ]

{#va-script-output__table_l2x_5jn_vdb}

## Suporte de canal {#va-script-output__section_bwr_s34_tsb}

{#va-script-output__table_oxg_t34_tsb__entry__3}

| Canal | Suporte | Restrições |
|-|-|-|
| IU da web | Compatível | Nenhum(a) |
| IU para celular | Compatível | Nenhum(a) |
| Painel do Now Assist | Sem suporte | Não aplicável |
| Microsoft Teams | Compatível | Nenhum(a) |
| Slack | Compatível | Nenhum(a) |
| Workplace | Compatível | Nenhum(a) |
| Facebook Messenger | Sem suporte | Não aplicável |
| SMS Twilio | Sem suporte | Não aplicável |
| LINE | Sem suporte | Não aplicável |
| WhatsApp | Sem suporte | Não aplicável |
| Apple Messages for Business | Sem suporte | Não aplicável |
| Alexa (Voz) | Suporte parcial | O suporte depende do tipo de resposta. Por exemplo, imagens e links só podem estar disponíveis em dispositivos com telas. Para obter detalhes, consulte [Ajuste fino Virtual Agentconfigurações e tópicos para o melhor Alexaexperiência de bate-papo por voz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fRTg66TGwYPrK02OBcgu6Q "Ajuste seu Virtual Agentconfigurações e tópicos fornecidos pelo Designer do Virtual Agentpara a melhor experiência de bate-papo por voz com Alexa."). |
[Tabela 1. Suporte de canal para o controle de resposta do bot de script]

{#va-script-output__table_oxg_t34_tsb}

## Exemplo de script {#va-script-output__section_bl4_ffl_vdb}

Neste exemplo, o script calcula o tempo de duas horas a partir da hora atual e gera uma mensagem de várias partes que inclui essas informações.

    (function execute() {
          var gdt = new GlideDateTime();
          var gt = new GlideTime();
          gdt.addSeconds(7200);
          gt = gdt.getTime();
          var multiOutMsg = new sn_cs.MultiPartOutMsg();
          multiOutMsg.addPlainTextPart('Thank you for submitting an incident.');
          multiOutMsg.addPlainTextPart('You should receive a response from a technician by ' + gt.getByFormat('HH:mm'));
          return multiOutMsg;
    })()

## Controle de resposta do bot de script de exemplo {#va-script-output__section_vyr_2fl_vdb}

Nota:  
Designer do Virtual Agent os controles podem ser exibidos e funcionar de forma diferente em outros canais.  
{#va-script-output__table_f1f_v2p_xdb__entry__2}

| Propriedades do script | Saída de resposta do bot de script |
|-|-|
| Figura 1. Propriedades básicas do controle de resposta do bot de script | Figura 2. Saída de resposta do bot do script de IU da web |
[ ]

{#va-script-output__table_f1f_v2p_xdb}