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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - convint

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    - Platform


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# Configurar Google DialogflowEs como o provedor de NLU para Virtual Agent

# Configurar Google DialogflowEs como o provedor de NLU para Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use as intenções, entidades e enunciados definidos em Google DialogflowES. Aplique-os como um modelo de NLU para seu Virtual Agentconversas.
Configurando o. Google DialogflowA integração do ES envolve o fornecimento Google Dialogflowcredenciais para autenticação. Você pode definir somente um provedor de serviços de NLU para sua instância.

## Requisitos {#configure-dialogflow-es-integration__section_cmq_ppm_xsb}

Esta configuração de NLU requer o seguinte:

* R Yokohama ServiceNowinstância
* R Google DialogflowAgente ES com intenções, entidades e enunciados definidos

  Para obter mais informações, consulte [Documentação do Google Dialogflow ES](https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/console).  
  Nota:  
  R Google Dialogflowo agente é semelhante a a. ServiceNowmodelo. Atualmente, Virtual Agentsuporta apenas um Google DialogflowAgente ES por instância.
* Acesso ao Google Cloudplataforma
* O Glide Virtual Agent\[o plug-in com.glide.cs.chatbot\] deve ser instalado no seu ServiceNowinstância.  
  Os seguintes plug-ins são instalados com Glide Virtual Agentpor padrão:
  * com.snc.integration.sso.multi.installer: Integração - Instalador de login único de vários provedores
  * com.glide.nlu.googledialogflow.es.intent.discovery: Agente proxy para o. Google DialogflowServidor de Compreensão de linguagem natural ES
  {#configure-dialogflow-es-integration__ul_m1t_hnm_xsb}
{#configure-dialogflow-es-integration__ul_qjn_n3d_3sb}
1. [Crie uma conta de serviço e uma chave privada em Google DialogflowES](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z7Vbt_RdrhvU0JPXa0oUeg)  
   Para usar Google DialogflowComo seu provedor de NLU para Virtual Agent, crie uma conta de serviço e uma chave privada para seu agente em Google Dialogflow.
2. [Gere um arquivo Java Keystore (JKS) e configure a segurança no ServiceNowinstância](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SFBezd_P00BFwCR6lJDIiA)  
   Para usar Google DialogflowComo seu provedor de NLU para Virtual Agent, Use a chave privada que você baixou para gerar um arquivo JKS e configurar a autenticação no ServiceNowinstância.
3. [Ative o. Google DialogflowE habilite-o em sua instância](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y0mdezZArA3RY7NRdZqmGQ)  
   Quando você ativa o. Google DialogflowServiço ES Na tabela de drivers de NLU em aberto \[open_nlu_driver\], o serviço se torna disponível como uma opção em Virtual AgentConfigurações de NLU.
4. [Teste Virtual Agentcom Google DialogflowNLU ES em Designer do Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/prnOkqesddNxavOHeGVo6w)  
   Teste a descoberta de tópicos com Google Dialogflowe. Virtual Agentem Designer do Virtual Agentinterface.