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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - convint

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    - Platform


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# Configure o IBM Watson Assistant como o provedor de NLU para Virtual Agent

# Configure o IBM Watson Assistant como o provedor de NLU para Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Use as intenções, entidades e enunciados definidos em IBM Watson AssistantE aplique-os como um modelo de NLU para seu Virtual Agentconversas.

## Antes de Iniciar

Em IBM Watson Assistant, faça o seguinte:

* Em seu IBMconta, crie um [Link do recurso](https://www.ibm.com/docs/en/opw/8.3.0?topic=links-resource)Na categoria IA (Inteligência artificial). Depois de criar o link de recurso, você verá a chave de API e o URL:

* Em seu espaço, defina as intenções, entidades e enunciados do seu modelo de NLU.
* Localize suas credenciais do espaço e copie o espaço Senha , que você deve fornecer ao definir suas credenciais durante a configuração.
{#configure-watson-service-integration__ul_f2t_rs1_13b}

Em seu ServiceNowCertifique-se de que o Glide Virtual Agento plug-in (com.glide.cs.chatbot) está ativado. Este plug-in instala o agente proxy para IBMPlug-in do servidor de Compreensão de linguagem natural do Watson (com.glide.nlu.ibmwatson.intent.discovery), que é necessário para esta integração.

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Configurando o. IBM Watson Assistanta integração envolve o fornecimento IBM Watson Assistantcredenciais para autenticação. Você pode definir somente um provedor de serviços de NLU para sua instância.  
Nota:  
Se você fez upgrade de uma versão anterior, o processo de upgrade manterá automaticamente o. IBM Watson Assistantespaço Senha que você forneceu.  
A partir de Quebecversão, Virtual AgentCompatível somente com URLs legadas da versão 1:

* Modelos: `https://<IBM HOST>/assistant/api/ `
* Intenções: `https://<IBM HOST>/assistant/api//spaces//model_id/intents?version&page_limit 1000 `
* Entidades: `https://<IBM HOST>/assistant/api/ `
* Previsão: `https://<IBM HOST>/assistant/api/ `
{#configure-watson-service-integration__ul_sw3_5k5_25b}

## Procedimento

1. Defina o. IBMEndpoint do Watson em seu ServiceNowInstância para cada um dos seguintes registros de conexões HTTP(s):  
   * IBM Modelos de NLU do Watson
   * IBM Intenções de NLU do Watson
   * IBM Entidades de NLU do Watson
   * IBM Previsão de NLU do Watson
   {#configure-watson-service-integration__ul_zpy_qnt_25b}
   1. Navegue até Todos e, em seguida, insira <kbd class="ph userinput">http_connection.list </kbd>no filtro.
   2. Na página Conexões HTTP(s), selecione um IBMEntrada do Watson na coluna Nome para abrir o registro.  
   3. Edite o URL no Host e. Caminho base campos para refletir o endpoint em seu IBMConta de NLU do Watson.  
   4. Selecione Atualizar.
   5. Repita essas etapas para o restante IBMRegistros do Watson.
   {#configure-watson-service-integration__substeps_axp_tft_25b}
2. Adicione o. IBMChave de API de NLU do Watson em seu ServiceNowInstância para cada um dos seguintes registros de credenciais de autenticação básicas:  
   * IBM Modelos de NLU do Watson
   * IBM Intenções de NLU do Watson
   * IBM Entidades de NLU do Watson
   * IBM Previsão de NLU do Watson
   {#configure-watson-service-integration__ul_vm4_npt_25b}
   1. Navegue até Todos e, em seguida, insira <kbd class="ph userinput">basic_auth_credentials.list </kbd>no filtro.
   2. Na página Credenciais de autenticação básicas, selecione um IBMEntrada do Watson na coluna Nome para abrir o registro.
   3. Em Senha , insira IBMChave de API de NLU do Watson.  
   4. Selecione Atualizar.
   5. Repita essas etapas para o restante IBMRegistros do Watson.
   {#configure-watson-service-integration__substeps_ejv_ryf_25b}
3. Ative o serviço IBM Watson NLU.
   1. Navegue até Todos e, em seguida, insira <kbd class="ph userinput">open_nlu_driver.list </kbd>no filtro.
   2. Na tabela Abrir drivers de NLU, localize o registro IBM Watson Script e no Ativo defina o valor como verdadeiro.  

      A ativação desta configuração adiciona IBM Watson - Script ativo Para a lista de serviços de NLU disponíveis em Virtual Agentconfigurações.
   {#configure-watson-service-integration__substeps_kdv_j22_dnb}
4. Para habilitar a NLU em sua instância, navegue até Interfaces conversacionaisConfiguraçõese, em seguida, faça o seguinte:
   1. Clique em Virtual Agent .
   2. Em Compreensão de linguagem natural (NLU), clique em Configurações de exibição .
   3. Deslize o. Ativar chave de alternância para habilitar Compreensão da linguagem natural.
   4. Em Provedor de serviços de NLU , selecione IBM Watson - Script .
   5. Se você planeja usar modelos de NLU específicos do idioma, habilite os idiomas na lista Idiomas de NLU compatíveis.  
      Um idioma será habilitado se a coluna Habilitado for exibida verdadeiro . Para obter mais informações, consulte [Habilite os idiomas de NLU em Virtual Agentconfigurações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nuQwSR5_voSMg~6B4KdreQ "Se você planeja usar modelos de NLU específicos do idioma, você deve habilitar os idiomas instalados na lista Idiomas de NLU compatíveis. Um idioma será habilitado se Habilitado a coluna exibe verdadeiro. O idioma inglês está habilitado por padrão.").
   6. Clique em Salvar.

   {#configure-watson-service-integration__substeps_sbd_kqb_23b}  
   O IBM Watson Assistant é o provedor de serviços de NLU da sua instância.
{#configure-watson-service-integration__steps_v3j_gpy_zhb}