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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Configuração do Interface de envio de mensagens iniciada pelo agente

# Configuração do Interface de envio de mensagens iniciada pelo agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure o. Interface de envio de mensagens iniciada pelo agenteaplicação para permitir que os agentes enviem mensagens aos clientes por meio de diferentes canais de mensagens.
{#config-agent-init-messg-interface__table_ksw_gpr_4nb__entry__2}

| Tarefa | Descrição |
|-|-|
| 1. [Instale a interface de mensagens iniciada pelo agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tXL6aRn5Rjt8hWc8XKcEJw "Você pode instalar o. Interface de envio de mensagens iniciada pelo agenteaplicação ( sn_agent_initiated se você tiver a função de administrador. A aplicação instala plug-ins e aplicações ServiceNow Store relacionados caso eles ainda não estejam instalados."). | Instale o. Interface de envio de mensagens iniciada pelo agenteaplicação para integrar um canal de mensagens com o. ServiceNowinstância. |
| 2. [Configure a interface de mensagens iniciadas pelo agente para um canal de mensagens](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EksTnA1uwytPdhytVi6Isw "Configure o. Interface de envio de mensagens iniciada pelo agenteaplicação para enviar mensagens de um canal de mensagens."). | Configure o. Interface de envio de mensagens iniciada pelo agenteaplicação para enviar mensagens de um canal de mensagens. |
| 3. (Opcional) [Associe perfis de usuário a mensagens iniciadas pelo agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xQFIMMemx8RR1mW2uvuTWQ "Use pontos de extensão com script para chamar scripts personalizados para associar perfis de usuário a mensagens iniciadas pelo agente."). | Use pontos de extensão com script para chamar scripts personalizados para associar perfis de usuário a mensagens iniciadas pelo agente. |
| 4. (Opcional) [Valide IDs de destinatário para mensagens iniciadas pelo agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IEbFEKguHh39pzaCqJl4bQ "Use pontos de extensão com script para chamar scripts personalizados para validar o formato de um ID de destinatário associado a um canal de mensagens.")Validar IDs de destinatário para mensagens iniciadas pelo agente . | Use pontos de extensão com script para chamar scripts personalizados para validar o formato de um ID de destinatário associado a um canal de mensagens. |
| 5. (Opcional) [Determine se os canais de mensagens estão disponíveis para mensagens iniciadas pelo agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ec1VSGsLuvqUgqlFqV_jpQ "Use pontos de extensão com script para chamar scripts personalizados para determinar se um canal de mensagens é aplicável a um perfil de usuário em uma mensagem iniciada pelo agente."). | Use pontos de extensão com script para chamar scripts personalizados para determinar se um canal de mensagens é aplicável a um perfil de usuário em uma mensagem iniciada pelo agente. |
[Tabela 1. Interface de envio de mensagens iniciada pelo agente tarefas de configuração]

{#config-agent-init-messg-interface__table_ksw_gpr_4nb}
* **[Instalar Interface de envio de mensagens iniciada pelo agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tXL6aRn5Rjt8hWc8XKcEJw)**   
  Você pode instalar o. Interface de envio de mensagens iniciada pelo agenteaplicação ( sn_agent_initiated se você tiver a função de administrador. A aplicação instala plug-ins e aplicações ServiceNow® Store relacionados caso eles ainda não estejam instalados.
* **[Configuração Interface de envio de mensagens iniciada pelo agentepara um canal de mensagens](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EksTnA1uwytPdhytVi6Isw)**   
  Configure o. Interface de envio de mensagens iniciada pelo agenteaplicação para enviar mensagens de um canal de mensagens.
* **[Associe perfis de usuário a mensagens iniciadas pelo agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xQFIMMemx8RR1mW2uvuTWQ)**   
  Use pontos de extensão com script para chamar scripts personalizados para associar perfis de usuário a mensagens iniciadas pelo agente.
* **[Valide IDs de destinatário para mensagens iniciadas pelo agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IEbFEKguHh39pzaCqJl4bQ)**   
  Use pontos de extensão com script para chamar scripts personalizados para validar o formato de um ID de destinatário associado a um canal de mensagens.
* **[Determine se os canais de mensagens estão disponíveis para mensagens iniciadas pelo agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ec1VSGsLuvqUgqlFqV_jpQ)**   
  Use pontos de extensão com script para chamar scripts personalizados para determinar se um canal de mensagens é aplicável a um perfil de usuário em uma mensagem iniciada pelo agente.
* **[Componentes instalados com Interface de envio de mensagens iniciada pelo agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sf6jXeLa7X5rsuLVafIqbQ)**   
  Vários tipos de componentes são instalados com a instalação do Interface de mensagens iniciada pelo agente aplicação, incluindo tabelas, plug-ins e. ServiceNow Storeaplicações.
* **[Canais de mensagens para Interface de envio de mensagens iniciada pelo agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L2dh4hb2R1bjmXeHb8xy3Q)**   
  Instale e configure aplicações para habilitar um canal de mensagens para uso com o. Interface de envio de mensagens iniciada pelo agenteaplicação.