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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Criar um tópico de conversa superficial

# Criar um tópico de conversa superficial {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie tópicos de conversa simples que permitam Virtual Agentconverse casual com os usuários. Um tópico de conversa pequena fornece uma resposta a uma pergunta casual que os usuários podem fazer durante uma conversa, como a hora ou a data. Um tópico de conversa pequena pode ocorrer a qualquer momento em uma sessão de conversa e pode não estar relacionado à intenção da conversa original.

## Antes de Iniciar

Se você estiver criando um tópico de conversa em LLM, certifique-se de estar familiarizado com as descrições e instruções do LLM. Para obter mais informações, consulte .

Se você estiver criando um tópico de conversa de NLU, defina a intenção correspondente no modelo de NLU apropriado.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os tópicos de conversa pequena são conversas que divergem da conversa original do bot, geralmente para fornecer respostas ou informações a perguntas casuais que os usuários finais podem fazer. Por exemplo, você pode criar tópicos de conversa pequena que fornecem o clima atual ou a hora do dia. Quando os usuários interagem com o bot por meio de um tópico de conversa pequena, eles podem retornar ao tópico de conversa original.  
Nota:  
Se você tiver ativado Now Assistem Virtual Agent, você também pode criar filtros de conversa pequena para redirecionar a conversa, se necessário. Para obter mais informações, consulte [Configure small talk filters](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-small-talk-filters&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisVirtual AgentDesigner.
2. Na página inicial, selecione Criar .
3. Para o Tipo, selecione Conversa .
4. Siga as etapas para [criando um tópico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ctH0cIs7dWjT4JPb4xtqGw "Uso Designer do Virtual Agentpara criar e modificar Virtual Agenttópicos (conversas). Crie seu tópico para atender a um objetivo ou objetivo específico, como atender à solicitação de um usuário ou ajudar um usuário a concluir uma tarefa.").  
   Nota:  
   * Se você estiver criando um tópico de conversa de NLU/palavra-chave, preencha os seguintes campos na página Propriedades.  
     {#create-small-talk__table_qgp_4gh_13b__entry__2}

     | Campo | Descrição |
     |-|-|
     | Modelo do NLU | Modelo que define a intenção deste tópico de conversa. |
     | Intenção associada | Intenção definida no modelo de NLU para este tópico de conversa pequena. |
     [ ]

     {#create-small-talk__table_qgp_4gh_13b}
   * Ao concluir o tópico de conversa, lembre-se de publicá-lo quando estiver pronto para implantá-lo em seu Virtual Agentclientes.
   {#create-small-talk__ul_s3r_ttj_13b}