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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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# Explorando Console de Interfaces conversacionais

# Explorando Console de Interfaces conversacionais {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

. Interfaces conversacionaisas aplicações permitem que seus usuários interajam com agentes ativos, agentes virtuais ou ambos. Essas interfaces fornecem ferramentas para criar e gerenciar experiências de conversa ideais para seus usuários, nos canais de bate-papo que eles preferirem.

Se você for novo no Interfaces conversacionaise não implementaram ou usaram Virtual Agentno entanto, você pode acessar o. Console de Interfaces conversacionaisaplicação para explorar todos os recursos disponíveis.

Para usuários existentes, você pode acessar o. Interfaces conversacionaisaplicação do console para descobrir melhorias adicionais ou recursos de nível avançado.

## Interfaces conversacionais vantagens do console {#exploring-ci__section_lq3_gjd_wrb}

Implementar Interfaces conversacionaispara oferecer suporte aos seus usuários com agentes virtuais e ao vivo por meio dos canais de bate-papo que eles preferirem. Aumente a produtividade da sua organização DE TI desviando os problemas mais comuns e mais fáceis de resolver do usuário para um disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana Virtual Agentbot. . Interfaces conversacionaiso console facilita o início rápido e o trabalho para alcançar resultados positivos com sua implementação.

Navegue por uma experiência inteligente que é exclusivamente personalizada para onde você está como Interfaces conversacionaisusuário. . Interfaces conversacionaiso console é ideal para usuários iniciantes que nunca instalaram ou configuraram Interfaces conversacionais, para o usuário mais experiente que deseja expandir capacidades completas e manter implementações existentes.  
Interfaces conversacionais o console fornece os seguintes recursos:

* Módulos de experiência assistida que orientam você por tarefas essenciais, como adicionar seu bot a um portal, identidade visual e personalizar seu bot, configurar saudações de bot, coletar métricas e muito mais.
* Acesso a recursos e vídeos úteis para ajudar você a planejar sua experiência de conversa com agente virtual ou humano.
* Configurações gerais para ambos Virtual Agente. Bate-papo do agente, bem como configurações específicas para cada aplicação.
* Métricas de desempenho de bot para conversas recentes.
* Painel de andamento que mostra o que foi configurado em sua instância.
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Navegar até TudoInterfaces conversacionaisPágina inicial para começar a explorar seus recursos.  
Nota:  
. Interfaces conversacionaisO console também está disponível no app Conjunto de recursos padrão Omni-Experience do ServiceNow Store. Os clientes existentes não precisam fazer a instalação a partir da loja. No entanto, as atualizações subsequentes serão disponibilizadas por lá. Visite [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/53b1b0e79761011018b2fa98c253afcc/)para obter mais informações. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os apps lançados, consulte as [notas da versão de histórico de versões da ServiceNow Store](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).
* **[Monitoramento e gestão Interfaces conversacionaisaplicações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MG24SzkpZNKFcVKCDCppBQ)**   
  Use o. Página inicial das Interfaces conversacionaispágina para monitorar o desempenho de recentes Virtual Agentou teste seu bot. Os avisos de atualização de plug-in alertarão você quando uma atualização de recurso estiver pronta.
* **[Canais no Interfaces conversacionais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FiunxjUR8PlM50_GG7FW~g)**   
  As várias maneiras pelas quais seus usuários finais interagem com agentes virtuais e ao vivo são chamadas de canais. Em Interfaces conversacionais, usuários e agentes conversam por canais que têm modos de comunicação específicos: modo de bate-papo para conversas em tempo real e modo de mensagens para conversas de longa duração.