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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Crie um identificador de canal para sua integração de bate-papo personalizada

# Crie um identificador de canal para sua integração de bate-papo personalizada {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie um identificador de canal para sua integração de bate-papo personalizada na tabela Identidades de canal do provedor \[sys_cs_provider_application\].

## Antes de Iniciar

[Configure a autenticação de mensagem para sua configuração de bate-papo personalizada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BaM~ZzAOwzKYX2qZdc8ziQ "Crie um registro de verificação de mensagem hash e um registro de autenticação de mensagem para configurar a autenticação de mensagem para sua integração de bate-papo personalizada. Isso é configurado na tabela Verificações de mensagem de hash [hash_message_verification].").

Se você estiver usando [separação de domínio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GNrjIAghtAlR1fwjM3RdoA "Domain Separation é compatível com o aplicativo Virtual Agent. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados."), altere o escopo para o domínio que você deseja usar antes de criar o identificador de canal. O ID do domínio será armazenado na tabela \[sys_cs_provider_application\] e passado para o. Virtual Agentservidor como um parâmetro de contexto, que definirá o domínio para o usuário.

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegue até Todos e, em seguida, insira <kbd class="ph userinput">sys_cs_provider_application.list </kbd>no filtro.
2. Na página Identidades do canal do provedor, clique em Novo .
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-channel-id-va-cccif__table_xsb_sy5_tnb__entry__2}

   |   |   |
   |-|-|
   | Nome | Nome da identidade do canal. Por exemplo: <kbd class="ph userinput">Adaptador Twilio de SMS VA </kbd> |
   | Provedor | Selecione o nome da aplicação do provedor que você configurou em uma etapa anterior. Por exemplo: <kbd class="ph userinput">Adaptador Twilio para SMS VA Pro </kbd>. |
   | Portal padrão | Portal para o qual o bate-papo é vinculado ServiceNowos registros são abertos por padrão, incluindo links em cartões usados para Virtual Agente. Pesquisa com IAresultados. |
   | Autenticação de mensagem | Selecione a autenticação de mensagem para o identificador de canal que você configurou em uma etapa anterior. |
   | ID de Entrada | Identificador do seu bot. Por exemplo, o número de telefone. |
   | Descrição resumida | Descrição do identificador de canal. |
   [ ]

   {#create-channel-id-va-cccif__table_xsb_sy5_tnb}
4. Clique em Enviar.
5. **Opcional:** Siga estas etapas novamente para criar identificadores de canal adicionais.

## O que Fazer Depois

[Mapeie controles avançados para o canal em sua integração de bate-papo personalizada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pK3pAqnBsWqezEABVbPL8w "Crie registros para controles avançados na tabela Configurações do adaptador personalizado [sys_cs_custom_adapter_config]. Se um controle avançado não tiver uma implementação de transformador de saída, uma resposta não será fornecida ao usuário final e esse usuário poderá obter uma experiência de bate-papo insatisfatória.")