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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Guia Intenção de NLU do tópico

# Guia Intenção de NLU do tópico {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Você pode editar e refinar ServiceNow NLUmodelos de dentro Designer do Virtual Agent. Quando um tópico de conversa está vinculado a um associado NLUmodelo e intenção, use o. Intenção de NLU para revisar e editar enunciados e entidades associadas.
Nota:  
Uma interface do usuário atualizada do Designer do Virtual Agent está disponível quando você instala o Now Assist no Virtual Agent e ativa a habilidade "Tópicos do Now Assist". Este conteúdo pressupõe que você ativou essa habilidade e pode ver a exibição de lista. Se você não ativou essa habilidade, você verá a IU e a página de tópicos legadas. Para obter mais informações, consulte a [página de tópicos legados do Designer do Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dJqoTKj3yBMX0F3rRrlq3w ". Designer do Virtual Agenta página inicial legada lista cartões para tópicos disponíveis em sua instância.").

Se o seu tópico usa NLUdescoberta, o tópico Intenção de NLU a guia aparece no Designer do Virtual Agentinterface. Teste seu tópico para ver os resultados de previsão da descoberta de tópicos e as pontuações de confiança correspondentes para os resultados. Dependendo dos resultados, você pode modificar os enunciados e entidades associados no NLUmodelo para a intenção do tópico.

## Guia enunciados {#vad-topic-nlu-intent-tab__section_pjc_fkq_1mb}

Use o. Enunciados para executar as seguintes tarefas.  
{#vad-topic-nlu-intent-tab__table_ikh_vgz_rzb__entry__2}

| Eu quero... | Faça o seguinte |
|-|-|
| Adicione um enunciado | Use o. Adicionar campo para inserir um enunciado para uma intenção. Cada enunciado deve ser exclusivo e conter menos de 200 caracteres. |
| Edite um enunciado | Selecione o ícone Editar ![Ícone Editar.]()ao lado do enunciado. |
| Duplicar um enunciado | Selecione o ícone Copiar ![Ícone Copiar.]()ao lado do enunciado. |
| Mover um enunciado para outra intenção | Selecione o ícone Menu ![Ícone de menu.]()e, em seguida, selecione Mova este enunciado para outra intenção . |
| Exclua um enunciado | Selecione o ícone Menu ![Ícone de menu.]()e, em seguida, selecione Exclua este enunciado . |
| Defina uma nova entidade | 1. Selecione uma palavra em um enunciado para usar como entidade. 2. No seletor Criar nova entidade, selecione o tipo de entidade a ser criada, como uma entidade simples ou derivada do sistema.Para obter informações sobre os tipos de entidades que você pode definir, consulte [Entidades de NLU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=entities&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Para obter informações sobre entidades do sistema, consulte [NLU entidades do sistema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5jIbSl3L0YgPYRLse~eUAg "Usar definido globalmente NLUentidades para identificar informações do sistema que Virtual Agentpode extrair da conversa. Você pode definir entidades como variáveis de entrada \"sem nó\" para um tópico. Essas variáveis podem ser preenchidas com slot de NLUprevisões do provedor de serviços ou fornecidas fora do escopo do tópico."). Quando você adiciona uma entidade, ela também é exibida no Entidades associadas . {#vad-topic-nlu-intent-tab__ol_vhm_s3z_rzb} |
[Tabela 1. Usando a guia enunciados]

{#vad-topic-nlu-intent-tab__table_ikh_vgz_rzb}  
Figura 1. Enunciados de exemplo na guia Intenção de NLU
Figura 2. Adição de entidades na guia enunciados

## Entidades associadas {#vad-topic-nlu-intent-tab__section_lhk_l3j_wqb}

Use o. Entidades associadas para exibir as entidades definidas para a intenção. Selecione o nome para exibir os enunciados aos quais a entidade está associada.  
Figura 3. Entidades definidas para uma intenção chamada UpdatePhoneNumber

Você também pode associar entidades do sistema, como data e hora, com uma intenção. Para obter mais informações sobre entidades do sistema compatíveis, consulte [NLU entidades do sistema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5jIbSl3L0YgPYRLse~eUAg "Usar definido globalmente NLUentidades para identificar informações do sistema que Virtual Agentpode extrair da conversa. Você pode definir entidades como variáveis de entrada \"sem nó\" para um tópico. Essas variáveis podem ser preenchidas com slot de NLUprevisões do provedor de serviços ou fornecidas fora do escopo do tópico.").

## Guia Conflitos {#vad-topic-nlu-intent-tab__section_fxx_l4y_prb}

Use o. Conflitos para exibir conflitos entre suas intenções. Por exemplo, se duas intenções diferentes usarem o mesmo enunciado, isso aparecerá como um conflito em ambos Designer do Virtual Agente. Workbench de NLU. A identificação e resolução de conflitos melhora a eficácia da descoberta de tópicos de NLU.  
Figura 4. Conflito de enunciado entre duas intenções