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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Modificar modelos

# Modificar modelos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Teste e modifique o. Virtual Agentpara prever com mais precisão as intenções do usuário.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Administrador de Análise de bate-papo

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Muitos ServiceNowProdutos, como ITSM, HRSD e CSM incluem modelos de NLU para Virtual Agent(VA) tópicos. O plug-in de NLU contém entidades comuns em todos os produtos. Você pode modificar esses modelos. Para saber como treinar e testar os modelos usados para conversas do VA, consulte [Natural Language Understanding](https://www.servicenow.com/docs/access?context=nlu-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisAnálise e selecione Previsão de NLU .
2. Selecione Exibir mais .  
   A página Modelos é aberta e exibe os modelos que preveem intenções em sua configuração.

3. **Opcional:** Se nenhum dos modelos contiver intenções e enunciados que você deseja em sua configuração, selecione Criar modelo e siga as instruções em [Crie um modelo de NLU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-nlu-modelx&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
4. Clique em um modelo para exibir as intenções que o modelo prevê.  
5. **Opcional:** Clique em uma intenção para exibir os enunciados associados a ela.  
6. **Opcional:** Para criar uma nova intenção e adicioná-la ao modelo:
   1. Selecione Nova intenção .  
      . Crie uma nova intenção a caixa de diálogo é aberta.
   2. Insira o nome da nova intenção em Nome da intenção , uma descrição dele no Descrição e selecione Salvar .  
      Uma página para sua nova intenção é aberta.

   3. Insira um enunciado para sua nova intenção e selecione Adicionar .  
      Você pode repetir esta etapa várias vezes para adicionar vários enunciados.
   {#modify-model-pae__substeps_km2_jtk_g4b}
7. **Opcional:** Selecione uma ou mais intenções Importar intenções .  
   . Importar intenções a caixa de diálogo é aberta, que exibe as intenções que você pode importar.
   1. Encontre as intenções a serem importadas inserindo um termo de pesquisa ou clicando em uma ponta de seta para exibir as intenções em uma pasta e selecionando uma ou mais caixas de seleção.
   2. Selecione Importar.
   {#modify-model-pae__ol_nsr_cpd_kyb}
8. **Opcional:** Se você adicionou ou importou intenções:
   1. Selecione Treine para adicionar as intenções ao modelo.
   2. Selecione Treine para treinar o modelo.  
      Se for bem-sucedido, uma faixa na parte superior exibirá: O modelo foi treinado com sucesso.
   {#modify-model-pae__substeps_cbp_cwk_g4b}
9. Para testar todos os enunciados, selecione Teste E insira uma frase que um usuário pode inserir em um bate-papo para ver se a NLU entende a intenção da sua frase.  
10. Se os modelos não conseguirem prever a intenção, adicione intenções adicionais ao modelo ou enunciados às intenções, conforme descrito na etapa 6.