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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - convint

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    - Platform


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# Legado - Funções do painel de Análise de conversa

# Legado - Funções do painel de Análise de conversa {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

O painel de Análise de conversa está instalado com essas funções.
Importante:  
O Painel de análise de conversas está sendo preparado para futura descontinuação. Ele receberá suporte até a descontinuação, mas não estará mais disponível para instalação. Está disponível um novo painel de Análise de conversas na experiência Análise da plataforma, que atende aos requisitos de conformidade do Government Community Cloud (GCC) e, portanto, é autorizado pelo FedRAMP. Consulte [Painel de Análise de conversa em Análise da plataformaexperiência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CHXig_LJZ4r4znvZ20VUNA "O painel Análise conversacional em Análise da plataformaa experiência ajuda você a melhorar Virtual Agent(VA) Interações com usuários fornecendo informações sobre dados conversacionais. O painel ajuda a refinar tópicos e melhorar a taxa de desvio do VA.").

Para saber mais sobre essa descontinuação, consulte o artigo [Deprecation Process (Processo de descontinuação) \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) na Base de conhecimento do Now Support.

Se você for um usuário existente deste painel e quiser migrar dados de análise para o novo painel, consulte [Migre dados para o painel Análise conversacional em Análise da plataforma Experiência \[KB1651556\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1651556).
Para saber mais sobre como gerenciar assinaturas, consulte [Managing per-user subscriptions in Subscription Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=managing-user-subscriptions-v2&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) e entre em contato com o representante da sua conta.

## Administrador do Virtual Agent \[ virtual_agent_admin \] {#ariaid-title2}

Fornece acesso de leitura e gravação a todas as tabelas relacionadas ao painel, por exemplo, sys-conversation.

### Contém funções {#conversational-analytics-dashboard-roles-1__section-feature-role-contains-roles}

Lista de funções contidas na função.  
* chat_analytics_admin
* ui_builder_admin
* chat_analytics_viewer
{#conversational-analytics-dashboard-roles-1__ul_uzm_mtj_lyb}

### Grupos {#conversational-analytics-dashboard-roles-1__section-feature-role-groups}

Lista de grupos aos quais esta função está atribuída por padrão.

Nenhum.

### Considerações especiais {#conversational-analytics-dashboard-roles-1__section-feature-role-considerations}

Nota:  
Evite conceder uma função de administrador quando houver mais funções especializadas disponíveis.

## Administrador de análise de bate-papo \[ chat_analytics_admin \] {#ariaid-title3}

Fornece acesso para exibir tabelas relacionadas ao painel, criar eventos personalizados, criar substituições de fórmula personalizadas, reconfigurar o painel usando Construtor de IUe defina parâmetros do sistema.

### Contém funções {#conversational-analytics-dashboard-roles-2__section-feature-role-contains-roles}

Lista de funções contidas na função: Chat_analytics_viewer.

### Grupos {#conversational-analytics-dashboard-roles-2__section-feature-role-groups}

Lista de grupos aos quais esta função está atribuída por padrão.

Nenhum.

### Considerações especiais {#conversational-analytics-dashboard-roles-2__section-feature-role-considerations}

Nota:  
Evite conceder uma função de administrador quando houver mais funções especializadas disponíveis.

## Administrador do construtor de IU \[ ui_builder_admin \] {#ariaid-title4}

Permite adicionar, remover e reorganizar o conteúdo do painel. Necessidades Construtor de IU, que é um separado ServiceNowproduto.

### Contém funções {#conversational-analytics-dashboard-roles-3__section-feature-role-contains-roles}

Lista de funções contidas na função.  
* workspace_admin
* canvas_user
{#conversational-analytics-dashboard-roles-3__ul_nv4_pvj_lyb}

### Grupos {#conversational-analytics-dashboard-roles-3__section-feature-role-groups}

Lista de grupos aos quais esta função está atribuída por padrão.

Nenhum.

### Considerações especiais {#conversational-analytics-dashboard-roles-3__section-feature-role-considerations}

Nota:  
Evite conceder uma função de administrador quando houver mais funções especializadas disponíveis.

## Visualizador de análise de bate-papo \[ chat_analytics_viewer \] {#ariaid-title5}

Fornece acesso de leitura para exibir o painel.

### Contém funções {#conversational-analytics-dashboard-roles-4__section-feature-role-contains-roles}

Lista de funções contidas na função: sn_ace.ace_user.

### Grupos {#conversational-analytics-dashboard-roles-4__section-feature-role-groups}

Lista de grupos aos quais esta função está atribuída por padrão.

Nenhum.

### Considerações especiais {#conversational-analytics-dashboard-roles-4__section-feature-role-considerations}

Nenhum.