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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Exclua um Virtual Agenttópico

# Exclua um Virtual Agenttópico {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exclua um Virtual Agenttópico que não é mais necessário.

## Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin  
Nota:  
Uma interface do usuário atualizada do Designer do Virtual Agent está disponível quando você instala o Now Assist no Virtual Agent e ativa a habilidade "Tópicos do Now Assist". Este conteúdo pressupõe que você ativou essa habilidade e pode ver a exibição de lista. Se você não ativou essa habilidade, você verá a IU e a página de tópicos legadas. Para obter mais informações, consulte a [página de tópicos legados do Designer do Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dJqoTKj3yBMX0F3rRrlq3w ". Designer do Virtual Agenta página inicial legada lista cartões para tópicos disponíveis em sua instância.").

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode excluir um tópico usando Excluir opção no Designer do Virtual Agentou na barra de cabeçalho do tópico.  
Nota:  
Algumas categorias de tópicos não podem ser excluídas, como Saudação, Pesquisa, atendente, Erro, Explorar ajuda, e encerrando tópicos de configuração. A opção Excluir está desabilitada para subfluxos, ações e habilidades personalizadas.

Se você quiser remover um tópico do Virtual Agentmas não quiser excluí-lo, considere tornar o tópico inativo.

## Procedimento

1. Se você não estiver trabalhando no tópico, navegue até TudoInterfaces conversacionaisVirtual AgentDesigner para exibir a página inicial.
2. Use um dos métodos a seguir com base em um registro na página inicial ou no cabeçalho dentro de um tópico.

   | Método | Descrição |
   | Página inicial - tópico único | Selecione o ícone Mostrar ações para esta linha ![Mostrar ações para este ícone de linha.]()na linha do tópico que você deseja excluir e selecione Excluir . |
   | Página inicial - Vários tópicos | 1. Selecione os tópicos que você deseja excluir. 2. Selecione Excluir. {#delete-virtual-agent-topic__ol_ukg_f35_sdc} Nota: Se um ou mais dos ativos selecionados forem subfluxos ou ações, a opção de exclusão será desabilitada. |
   | Barra de cabeçalho do tópico | 1. Selecione um registro de tópico para abrir o tópico. 2. Selecione o ícone Ações do tópico ![Ícone de Ações do tópico.](), em seguida, selecione Excluir . {#delete-virtual-agent-topic__ol_lxq_hh5_sdc} |
   |-|-|

   {#delete-virtual-agent-topic__choicetable_brb_vgj_jcc}
3. Na caixa de diálogo Confirmar exclusão, selecione Excluir .  
   A guia é fechada e retorna para a página inicial.
{#delete-virtual-agent-topic__steps_jfv_gbh_s1c}

## Resultado

Uma mensagem de notificação também aparece por 4 segundos, confirmando que o tópico foi excluído. Você pode fechar a mensagem selecionando o ícone Ignorar alerta ![Ignorar ícone de alerta.]().

Se o tópico estiver ativo e não estiver mais listado na página inicial, o tópico será removido imediatamente de Virtual Agentclientes.