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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Redirecione a autenticação do usuário para um Portal de serviços

# Redirecione a autenticação do usuário para um Portal de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Depois de instalar uma Integração conversacional pré-criada (para apps de mensagens, apps de consumidor ou apps de voz), você pode especificar um Portal de serviçosem que os usuários finais não autenticados concluem a etapa de autenticação do usuário (vinculação de conta de usuário), em vez de em seus ServiceNowinstância. Os usuários que não têm contas vinculadas concluem a autenticação antes de continuar com o virtual agent na aplicação de mensagens.

## Antes de Iniciar

Instale o. Virtual Agentintegrações de mensagens para sua instância. O sistema cria um registro na tabela Autenticação de provedor \[provider_auth\] para cada integração que você instalar ( Slack, Microsoft Teamse. Workplace, LINE, Twilio, WhatsApp, Facebook Messenger, Alexa, Google Assistant, Amazon Connect). Você usa a tabela Autenticação de provedor para especificar o. Portal de serviçosem que ocorre a autenticação do usuário.

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. No filtro de navegação, digite <kbd class="ph userinput">provider_auth.list </kbd>.
2. Na tabela Autenticação de provedor, abra o registro da integração de mensagens que você instalou.
3. Em Portal de serviços Selecione o Portal de serviços no qual ocorre a autenticação do usuário.
4. Clique em Atualizar.

## Resultado

Quando os usuários não autenticados iniciam uma conversa com o virtual agent pela primeira vez na integração de mensagens, eles são redirecionados para o. Portal de serviçosEspecificado para o provedor na tabela Autenticação de provedor. Depois de fazer login no Portal de serviços, eles são solicitados a [vincule seus ServiceNow para a aplicação de mensagens](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3QW~4dOUowy~BnDrgUof7g "Vincule seu ServiceNowuma conta para um aplicativo de mensagens de terceiros para acessar não público Virtual Agenttópicos que usam ServiceNowregistros.").