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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - convint

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    - Platform


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# Configure tópicos promovidos para Integração conversacional com Slack

# Configure tópicos promovidos para Integração conversacional com Slack {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Configure tópicos promovidos para enviar tópicos importantes e comuns para consumo rápido dos usuários durante uma conversa com o. Slackbot. Você pode configurar até seis tópicos promovidos diferentes para serem exibidos no Slackmensagem de saudação do canal.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin ou va_admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisConfigurações.
2. Na página de configurações do Virtual Agent, navegue até Saudações personalizadas e configuração e selecione Exibir tudo .  
   Os tópicos promovidos configurados anteriormente residem na experiência de bate-papo padrão. Para obter mais informações, consulte [Configure um Virtual Agentexperiência de bate-papo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/irqYZalPmnXB0O8LYLYqUA "Mude o pré-configurado Virtual Agentexperiência de bate-papo padrão ou crie uma experiência de bate-papo personalizada para seus usuários. Você pode configurar tópicos de configuração, especificar tópicos promovidos e, se necessário, mudar o perfil de pesquisa."). Se a experiência de bate-papo padrão for a única linha que você tem em sua instância, você observará que os tópicos promovidos serão aplicados ao widget de bate-papo, Microsoft Teamse. Slack(a menos que você configure algo exclusivo para Slackconforme instruído abaixo.)

   Se você quiser configurar tópicos promovidos exclusivos para Slackque precisam ser diferentes do widget de bate-papo, siga o procedimento abaixo.
3. Na página Saudações e configuração personalizadas, selecione Novo .
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#configure-slack-promoted-topics__table_ekz_gnx_b5b__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome da experiência de bate-papo. Por exemplo, Slackexperiência de bate-papo. |
   | Descrição | Descrição da experiência de bate-papo. |
   | Ativo | Habilite ou desabilite a experiência de bate-papo. |
   | Ordem | Ordem para que os tópicos promovidos apareçam no bate-papo. |
   | Domínio | Escopo da aplicação da experiência de bate-papo. |
   | Modo de condição | Situação em que seu usuário obtém esta experiência de bate-papo. Modos de condições disponíveis: * Avançado * Simples {#configure-slack-promoted-topics__ul_ttc_nf1_c5b} |
   | Condição | Condição que define o modo de condição para a experiência de bate-papo. Configure uma condição simples com \[devicetype\] \[is\] \[slack\] . Nota: Se você configurar \[devicetype\] \[is\] \[equipes\] No pop-up de condição com uma ordem maior do que a experiência de bate-papo padrão, então Slackescolhe os tópicos de configuração e tópicos promovidos definidos nesta experiência. Esta mudança não afetará o widget de bate-papo, que ainda herdará os tópicos de configuração e os tópicos promovidos definidos na experiência de bate-papo padrão. |
   [Tabela 1. Criar novas saudações personalizadas e configuração]

   {#configure-slack-promoted-topics__table_ekz_gnx_b5b}
5. Selecione Criar experiência personalizada .
6. Adicione tópicos promovidos no Slackformulário de experiência de bate-papo que você criou.  
   Revise o tamanho dos caracteres dos tópicos promovidos antes de adicioná-los para Slack. Quando o texto no tópico se aproxima de aproximadamente 30 caracteres, o texto pode ficar truncado. Para obter mais informações, consulte [Slack documento](https://api.slack.com/reference/block-kit/block-elements#button).
   1. Em Slackexperiência de bate-papo, selecione Tópicos promovidos e selecione Adicionar tópico .
   2. No formulário, preencha os campos.  
      {#configure-slack-promoted-topics__table_gkr_sqx_b5b__entry__2}

      | Campo | Descrição |
      |-|-|
      | Tópico | Nome do tópico que está sendo escolhido. Use o ícone Pesquisar para escolher um tópico. |
      | Ordem | Forneça a ordem do tópico escolhido. |
      [Tabela 2. Criar novos tópicos promovidos]

      {#configure-slack-promoted-topics__table_gkr_sqx_b5b}  
      Nota:  
      Da mesma forma que o widget de bate-papo, você pode configurar no máximo seis tópicos promovidos para Slackcanal.
   3. Selecione Salvar.
   {#configure-slack-promoted-topics__substeps_nbz_3qx_b5b}

## O que Fazer Depois

Inicie uma conversa com o. Slacke você deve ser capaz de ver os tópicos promovidos após a mensagem de saudação que você configurou para o. Slackcanal.

Em, você não configurou os tópicos promovidos para Slack, em seguida, os tópicos promovidos da experiência de bate-papo padrão são exibidos.