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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Adicione ações ou subfluxos a. Virtual Agenttópicos

# Adicione ações ou subfluxos a. Virtual Agenttópicos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Use o utilitário Ação para integrar ServiceNow Workflow Studiofluxos de trabalho em Virtual Agenttópicos. O nó do utilitário Ação aciona o necessário Workflow Studiofluxos de trabalho usados no Virtual Agentconversa.

## Antes de Iniciar

Se você ainda não tiver um Virtual Agenttópico, crie um. Para obter mais informações, consulte [Crie um Virtual Agenttópico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ctH0cIs7dWjT4JPb4xtqGw "Uso Designer do Virtual Agentpara criar e modificar Virtual Agenttópicos (conversas). Crie seu tópico para atender a um objetivo ou objetivo específico, como atender à solicitação de um usuário ou ajudar um usuário a concluir uma tarefa.").  
Familiarize-se com os seguintes recursos:

* Workflow Studio conceitos e tarefas. Para obter mais informações, consulte [Estúdio de fluxo de trabalho](https://www.servicenow.com/docs/access?context=workflow-studio&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US).
* Designer do Virtual Agent Utilitários, como o utilitário Pesquisa e o utilitário Ação de script.

  Use estes utilitários para controlar as ações no Virtual Agentconversa. Para obter mais informações sobre esses utilitários, consulte [Designer do Virtual Agent utilitários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ycC9cWDixiWplxfLHiGdVg "Você pode controlar interações em um tópico usando utilitários em Designer do Virtual Agent. Esses utilitários executam várias ações, como adicionar blocos de tópicos (componentes reutilizáveis), executar um script ou adicionar caminhos de conversa diferentes (ramificações) em um tópico. Os utilitários são representados como nós em um fluxo de conversa, mas não exibem nada para o usuário.").
* Virtual Agent controles. Você pode ser solicitado a inserir qualquer um dos seguintes itens:
  * Cadeias de caracteres de texto
  * Cápsulas de dados
  * Cadeias de caracteres com cápsulas de dados integradas
  * Scripts que retornam cadeias de caracteres

  {#setup-flow-designer-va-properties__ul_z3h_tfh_14b}

  Para obter mais informações, consulte [Designer do Virtual Agent controles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XLB40FlvSx0Tcu9KBduDtA "R Virtual Agento tópico consiste em uma coleção de controles em um fluxo de tópicos. Use esses controles para coletar, processar e apresentar informações para seus usuários. Os controles também podem ler, criar e atualizar registros em sua instância.").
{#setup-flow-designer-va-properties__ul_x5b_p13_knb}  
Nota:  
Se você tiver ativado e configurado Now Assistem Virtual Agent, você pode trabalhar com ações de conversa e subfluxos do Designer do Virtual Agentpágina inicial. Para obter mais informações sobre ações conversacionais e subfluxos, consulte [Conversational actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversational-actions&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US)e. [Conversational subflows](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversational-subflows&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US). Você ainda pode integrar ações e subfluxos que não são conversacionais de Workflow Studioem Virtual Agenttópicos via Designer do Virtual Agent. O conteúdo a seguir só é relevante para ações ou subfluxos que não podem ser conversacionais em Workflow Studio.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisVirtual AgentDesignere na página inicial, selecione o tópico que você deseja usar.
2. Na seção Utilitários da paleta, arraste o ícone do utilitário Ação ![Ícone do utilitário de ação.]()na tela no local apropriado no fluxo de conversa.  
   O utilitário Ação agora é um nó no fluxo de conversa e o painel de propriedades do utilitário Ação é exibido.
3. Na folha de propriedades, preencha os campos.  
   {#setup-flow-designer-va-properties__action-utility-properties-sheet-table__entry__2}

   | Propriedade | Descrição |
   |-|-|
   | Nome do nó | O nome deste nó de ação. |
   | Invoque Workflow Studioativo | Selecione uma das opções a seguir Workflow Studiocomponentes: * Ação : Uma operação reutilizável. * Subfluxo : Um processo automatizado que consiste em uma sequência de ações reutilizáveis, entradas de dados e saídas. {#setup-flow-designer-va-properties__ul_rqg_2pc_nqb} |
   | Spoke | Nome da aplicação com escopo que contém Workflow Studioconteúdo dedicado a uma aplicação ou tipo de registro específico. Para obter uma lista de spokes padrão, consulte [Spokes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=spokes&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US). |
   | Ação/subfluxo | . Workflow Studioação ou subfluxo a ser executado na instância. . Mapeamento de entrada e. Mapeamento de saída as áreas mudam dependendo da sua seleção. Para obter detalhes sobre a ação, selecione o link abaixo da sua seleção para exibi-la Workflow Studio. |
   | Aguardar resposta? | Chave de alternância que determina se Virtual Agentaguarda uma resposta da ação especificada antes de continuar. |
   | Mapeamento de entrada | Especifica as variáveis a serem usadas como entrada para a ação selecionada. O conteúdo desta área muda de acordo com a ação selecionada. As opções podem incluir entrada de cadeia de caracteres, registros referenciados, scripts e assim por diante. Para opções que exigem uma senha, habilite o. Inclua uma entrada de senha chave de alternância para solicitar uma senha ao usuário. As entradas seguras devem usar o tipo de dados password2. A entrada é mascarada com segurança e não pode ser visualizada por outras pessoas. Nota: O Array.Reference tipo de dados de entrada em Designer do Virtual Agent corresponde ao tipo de dados de entrada List.\[Table\] em Workflow Studio. Para obter mais informações, consulte [Tipos de dados de entrada e saída da ação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=action-inputs-outputs&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US). |
   | Mapeamento de saída | Especifica as variáveis a serem geradas pela ação selecionada. O conteúdo desta área muda de acordo com a ação selecionada. |
   | Avançado (opcional) ||
   | Permissões ||
   | Executar como | Permissões a serem usadas para a ação. Selecione uma das seguintes opções. * Usuário que inicia a sessão: quando selecionada, a ação é executada usando as mesmas permissões que o usuário atual tem. * Usuário do sistema: quando selecionada, a ação é executada usando privilégios do sistema, alguns dos quais podem estar indisponíveis para o usuário atual. {#setup-flow-designer-va-properties__ul_yrr_hrc_nqb} |
   | Ocultar este nó ||
   | Mostrar condicionalmente este nó se | Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. |
   [Tabela 1. Folha de propriedades do utilitário de ação]

   {#setup-flow-designer-va-properties__action-utility-properties-sheet-table}
4. Selecione Salvar.
{#setup-flow-designer-va-properties__steps_xzv_r23_knb}