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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Configure tópicos promovidos para Integração conversacional com Microsoft Teams

# Configure tópicos promovidos para Integração conversacional com Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Configure tópicos promovidos para enviar tópicos importantes e comuns para consumo rápido dos usuários durante uma conversa com o. Microsoft Teamsbot. Você pode configurar até seis tópicos promovidos diferentes para serem exibidos no Microsoft Teamsmensagem de saudação do canal.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin ou va_admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisConfiguraçõesVirtual Agent.
2. Em Configurações do Virtual Agent em Configuração e saudações personalizadas , selecione Exibir tudo .  
   Os tópicos promovidos que você configurou anteriormente residirão na experiência de bate-papo padrão. Para obter mais informações, consulte [Configure um Virtual Agentexperiência de bate-papo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/irqYZalPmnXB0O8LYLYqUA "Mude o pré-configurado Virtual Agentexperiência de bate-papo padrão ou crie uma experiência de bate-papo personalizada para seus usuários. Você pode configurar tópicos de configuração, especificar tópicos promovidos e, se necessário, mudar o perfil de pesquisa."). Se a experiência de bate-papo padrão for a única linha que você tem em sua instância, você observará que os tópicos promovidos serão aplicados ao widget de bate-papo, Microsoft Teamse. Slack(a menos que você configure algo exclusivo para Microsoft Teamsconforme instruído abaixo.)

   Se você quiser configurar tópicos promovidos exclusivos para Microsoft Teamsque precisam ser diferentes do widget de bate-papo, siga o procedimento abaixo.
3. Na página Saudações e configuração personalizadas, selecione Novo .
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#configure-teams-promoted-topics__table_ekz_gnx_b5b__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome da experiência de bate-papo. Por exemplo, Microsoft Teamsexperiência de bate-papo. |
   | Descrição | Descrição da experiência de bate-papo. |
   | Ativo | Habilite ou desabilite a experiência de bate-papo. |
   | Ordem | Ordem para que os tópicos promovidos apareçam no bate-papo. |
   | Domínio | Escopo da aplicação da experiência de bate-papo. |
   | Modo de condição | Situação em que seu usuário obtém esta experiência de bate-papo. Modos de condições disponíveis: * Avançado * Simples {#configure-teams-promoted-topics__ul_ttc_nf1_c5b} |
   | Condição | Condição que define o modo de condição para a experiência de bate-papo. Configure uma condição simples com \[devicetype\] \[is\] \[equipes\] . Nota: Se você configurar \[devicetype\] \[is\] \[equipes\] No pop-up de condição com uma ordem maior do que a experiência de bate-papo padrão, então Microsoft Teamsescolhe os tópicos de configuração e tópicos promovidos definidos nesta experiência. Esta mudança não afetará o widget de bate-papo, que ainda herdará os tópicos de configuração e os tópicos promovidos definidos na experiência de bate-papo padrão. |
   [Tabela 1. Criar novas saudações personalizadas e configuração]

   {#configure-teams-promoted-topics__table_ekz_gnx_b5b}
5. Selecione Criar experiência personalizada .
6. Adicione tópicos promovidos no Microsoft Teamsformulário de experiência de bate-papo que você criou.
   1. Em Microsoft Teams, selecione Tópicos promovidos e selecione Adicionar tópico .
   2. No formulário, preencha os campos.  
      {#configure-teams-promoted-topics__table_gkr_sqx_b5b__entry__2}

      | Campo | Descrição |
      |-|-|
      | Tópico | Nome do tópico que está sendo escolhido. Use o ícone Pesquisar para escolher um tópico. |
      | Ordem | Forneça a ordem do tópico escolhido. |
      [Tabela 2. Criar novos tópicos promovidos]

      {#configure-teams-promoted-topics__table_gkr_sqx_b5b}  
      Nota:  
      Da mesma forma que o widget de bate-papo, você pode configurar no máximo seis tópicos promovidos para Microsoft Teamscanal.
   3. Selecionado Salvar.
   {#configure-teams-promoted-topics__substeps_nbz_3qx_b5b}
{#configure-teams-promoted-topics__steps_dhh_yh1_c5b}

## O que Fazer Depois

Inicie uma conversa com o. Microsoft Teamse você deve ser capaz de ver os tópicos promovidos após a mensagem de saudação que você configurou para o. Microsoft Teamscanal.

Em, você não configurou os tópicos promovidos para Microsoft Teams, em seguida, os tópicos promovidos da experiência de bate-papo padrão são exibidos.