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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Plug-ins adicionais para Virtual Agent

# Plug-ins adicionais para Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Após a ativação Virtual Agent, você pode ativar plug-ins adicionais para habilitar outros recursos para design de conversa.
Você deve ter função de administrador para ativar esses plug-ins adicionais. Para obter detalhes, consulte [Ativação de um plug-in](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).  
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| Plug-in | Descrição |
|-|-|
| * Prestação de serviços de recursos humanos: Prestação de serviços de RH Virtual AgentConversas \[sn_hr_va\] disponíveis por meio de [ServiceNow](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/c8c5545573d8130000e588e54cf6a71a/) Loja * Conversas do Virtual Agent do ITSM \[sn_itsm_va\] disponíveis por meio do [ServiceNow](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/134450a0b3781300787162ac16a8dc1e/) Loja * CSM Virtual Agentconversas \[com.sn_csm.virtualagent\] {#additional-va-plugins__ul_epj_4hr_rlb} | Habilita [Conversas predefinidas do Virtual Agent, blocos de tópicos reutilizáveis e pré-criados ServiceNow Modelos de NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pkIwgj7OoeK~4YT~L8z90A "Pré-criado Virtual Agentconversas (tópicos), blocos de tópicos reutilizáveis e. ServiceNowOs modelos de NLU estão disponíveis para Virtual Agente várias aplicações de negócios, como Customer Service Management, Prestação de serviços de RH, Gestão de serviços DE TI e muito mais.") Para as aplicações Gestão de atendimento ao cliente, Prestação de serviços de RH e Gestão de serviços de TI. * Requer que o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) seja ativado. * Ativa automaticamente o. Workbench de NLU(com.snc.nlu_studio) plug-in. * Ativa automaticamente o plug-in Blocos de tópicos do Virtual Agent da Gestão de serviços (com.glideapp.cs.sm_topic_blocks). Inclui blocos de tópicos comuns, como pesquisa contextual. {#additional-va-plugins__ul_tw3_rhr_rlb} |
| Workbench de NLU \[com.snc.nlu_studio\] | Habilita a criação de personalizado ServiceNowModelos de Compreensão de linguagem natural (NLU) usados por Virtual Agent. |
| Workbench de NLU - Recursos avançados \[com.snc.nlu.workbench.advanced\] | Expande a funcionalidade de Workbench de NLUfornecendo revisão de conflitos, testes em lote e recursos de desempenho do modelo. Disponível no ServiceNow® Store. |
| Painel de análise de conversas \[com.sn.conversational.analytics\] | Fornece informações sobre as interações do usuário para que você possa ver o quão bem Virtual Agentproblemas do usuário compreendidos e resolvidos. |
[ ]

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