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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Desabilite o suporte do atendente para um canal

# Desabilite o suporte do atendente para um canal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione o. disable_live_agentPropriedade para a lista relacionada Propriedades do canal para excluí-la do suporte do atendente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. disable_live_agenta propriedade está substituindo com.glide.cs.exclude.liveagent.supportpropriedade do sistema para indicar que o canal não oferece suporte a um atendente. . disable_live_agento parâmetro não está definido para o canal, a propriedade do sistema mais antiga ainda será honrada por enquanto.

## Procedimento

1. Navegue até Todos e, em seguida, insira <kbd class="ph userinput">sys_cs_channel.list </kbd>no filtro.
2. Selecione um nome de canal na tabela.  
   Por exemplo, selecione Alexa .
3. Em Propriedades do canal lista relacionada, selecione Novo .
4. No formulário Novo registro de propriedade do adaptador personalizado, preencha os campos.  
   {#disable-live-agent-support-channel__table_phf_m1d_rvb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Insira <kbd class="ph userinput">disable_live_agent </kbd>. |
   | Valor | Insira <kbd class="ph userinput">verdadeiro </kbd>. |
   [ ]

   {#disable-live-agent-support-channel__table_phf_m1d_rvb}
5. Selecione Enviar.

## Resultado

. disable_live_agentO parâmetro é exibido na lista relacionada Propriedades do canal.