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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Instale o. Integração conversacional com Workplace from Facebook

# Instale o. Integração conversacional com Workplace from Facebook {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode instalar o. Integração conversacional com Workplace from Facebook(sn_va_fb_workplace) com a função de administrador.

## Antes de Iniciar

* Certifique-se de que a aplicação e todas as suas aplicações ServiceNow Store associadas tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte [Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* Se você estiver usando uma versão anterior do Virtual Agent, você deve fazer upgrade para Yokohamaversão para usar os recursos compatíveis com esta integração de mensagens.
* Integração conversacional com Workplace from FacebookRequer o Glide Virtual Agentplug-in (com.glide.cs.chatbot) para ativar a funcionalidade completa em Virtual Agentou o. Virtual AgentPlug-in Lite (com.glide.cs.chatbot.lite) para ativar uma versão limitada de Virtual Agent. Ative o plug-in apropriado antes de instalar a integração.
* Instale a Integração conversacional com o local de trabalho do Facebook a partir do ServiceNow® Store.  
  Importante:  
  Instalando o app Integração conversacional do ServiceNow Storea loja ativa o correspondente Instalar Na página Canais e integrações. Se você não tiver instalado o app de integração, o. Workplace from FacebookO app está listado na seção Canais disponíveis.  
  Figura 1. Página Canais e integrações anteriores Integração conversacional com Workplace from Facebookestá instalado

  Depois de instalar o. Integração conversacional com Workplace from Facebookapp, o. Workplace from FacebookÉ visto na seção Integrações e você pode prosseguir com a configuração.

{#va-install-workplace__ul_j2x_4dl_l4b}

Funções necessárias: Virtual_agent_admin e external_app_install_admin ou admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisConfigurações.
2. Em Configurações gerais em Canais e integrações , clique em Exibir tudo .
3. Na página Canais e integrações, em Microsoft Teamslado a lado, clique em Obter plug-in do local de trabalho .  
   Você será redirecionado para Integração conversacional com Workplace from Facebook ServiceNow Storepágina.
4. No canto superior direito da tela, clique em Obter .  
   Nota:  
   Você deve estar conectado ao ServiceNow Storeportal para obter o plug-in.
5. Em Integração conversacional com Workplace from Facebook ServiceNow Store, clique em Solicitar instalação .
6. Na tela Solicitar instalação, forneça o. Nome da instância e. Motivo da solicitação .  
   Você também pode validar a instância fornecida clicando em Validar instância .
7. Clique em Solicitar.  
   Uma mensagem é exibida na tela Solicitar instalação informando que sua solicitação foi aprovada automaticamente.
{#va-install-workplace__steps_xc2_pxx_j4b}

## O que Fazer Depois

[Integre o ServiceNow Virtual Agent ao Workplace from Facebook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tSORKwKFAwlJCRhxjkMAdg "Adicione o. Now Virtual Agentbot para seu ServiceNowinstância à qual integrar Workplace from Facebook.").