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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Ramificação A. Virtual AgentConversa com um utilitário de decisão

# Ramificação A. Virtual AgentConversa com um utilitário de decisão {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Suas conversas podem precisar ramificar dependendo da entrada ou das escolhas do usuário final. Use o utilitário Decisão para ramificar a conversa quando determinadas condições forem atendidas.

## Antes de Iniciar

Para obter mais informações sobre o utilitário Decisão, consulte [Utilitário de decisão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wugY4uTb~24hoJKDaZjxWQ "Use o utilitário de decisão em um Virtual Agenttópico para adicionar duas ou mais ramificações que representam caminhos diferentes em uma conversa.").

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisVirtual AgentDesigner.
2. Abra um tópico e exiba o. Fluxo .
3. Arraste o. Decisão na tela.  
   . Decisão o nó de utilitário adicionado à tela tem uma única ramificação chamada Sempre por padrão.  
   Nota:  
   Se você inserir um Booliano controle de entrada do usuário, você será solicitado a adicionar um Decisão Utilitário diretamente após o nó booliano na tela. Selecionando Sim No prompt do utilitário de decisão do nó booliano, o gera automaticamente duas ramificações nomeadas Truee. False. As duas condições de ramificações são definidas automaticamente por meio do construtor de condições.
4. Clique no sinal de mais ( . ) no nó.  
   Uma segunda ramificação chamada Sempre É adicionado abaixo do nó do utilitário de decisão.
5. Clique no sinal de mais ( . ) no nó para adicionar ramificações adicionais.
6. Clique em um rótulo de ramificação e especifique as propriedades da ramificação no formulário.  
   {#add-decision-utility-va-topic__table_yjw_nj3_yrb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome exclusivo da ramificação. |
   | Condição | Lógica de expressão para especificar uma condição para seguir esta ramificação na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. * Condição : Use o. [Condition builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConditionBuilder&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)para adicionar ou editar condições. * Script: use o editor de script para criar ou editar um script que contenha uma declaração de condição. {#add-decision-utility-va-topic__ul_ipp_xj3_yrb} |
   [ ]

   {#add-decision-utility-va-topic__table_yjw_nj3_yrb}
7. Defina as propriedades de cada ramificação no Utilitário de decisão.
8. Ao terminar o tópico, clique em Salvar na barra de cabeçalho do tópico.